Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Üyelik
Onayım Olmadan Başlatılan Paycell Aboneliği Ve İade Sorunu

ID:34100323

Onayım Olmadan Başlatılan Paycell Aboneliği Ve İade Sorunu

Seher

Paycell

31 Ekim 15:01

437

Ağustos ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Turkcell hattım üzerinden Paycell aboneliği başlatılmış ve her ay faturama 229 TL ücret yansıtılmıştır. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 900 TL kesinti yapılmıştır. Aboneliğin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmeden bu abonelik başlatılmıştır. Antalya Serik’te yaşıyorum.

Haksız yere alınan bu ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve Paycell aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

11 Kasım 17:17

Yaklaşık dört ay önce bilgim ve onayım olmadan Paycell Mobil Ödeme hizmetine üyelik yapılmış. Bu süreçte her ay faturama 229 TL ücret yansıtılıyor. Kasım 2025 Turkcell faturamda da yine aynı ücret kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp üyeliğin iptal edildiği söylendi, ancak ücret kesintileri devam ediyor. Üyeliğin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen tutarların faturamdan düşülerek yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Mehmet

1 Destek ,

1 Yorum

Paycell

31 Ekim 15:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

31 Ekim 18:20

Merhaba Seher Hanım, 31.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

04 Kasım 13:10

Merhaba Seher Hanım, 04.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mehmet

11 Kasım 17:07

Az önce kız arkadaşımın faturası yine yüksek geldi ve yine Paycell 229 lira ve 44.9 lira Faturana Yansıt Üyelik parası kesilmiş. Bizi arayıp üyeliğimizin iptal edildiğini söylemişlerdi ama hâlâ aynen devam ediyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Dijital Servis Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Ömer

Paycell

09 Eylül 19:51

465

Paycell üzerinden bilgim dışında başlatılan bir dijital servis aboneliği nedeniyle yılbaşından bu yana her ay faturama toplamda 897₺ yansıtıldı. Aboneliği iptal etmeye çalıştığım halde para çekilmeye devam ediyor. Paycell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm su...

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-6.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-5.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-4.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-3.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-2.jpg

bilgim-disinda-dijital-servis-aboneligi-ve-haksiz-fatura-kesintisi-1.jpg

Onayım Olmadan Yapılan Paycell Kesintileri Ve İade Talebim

Ezgi

Paycell

22 Ağustos 13:59

759

Turkcell faturamı incelediğimde, yaklaşık bir yıldır her ay Paycell adı altında 44,90 TL tutarında iznim ve onayım olmadan kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesintinin neye ait olduğu faturada açıkça belirtilmiyor ve herhangi bir dijital servis ya da üyelik için onay vermedim. Müşteri hizmetlerini ...

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Paycell Kesintileri İade Edilsin

Zehra

Paycell

23 Temmuz 01:54

684

Turkcell hattıma her ay Paycell tarafından yaklaşık 600 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş ve herhangi bir onay, izin ya da abonelik bildirimi almadım. Ne uygulama üzerinden ne de SMS yoluyla bir hizmete onay verdim. Durumu fark eder etmez Turkcell ...