to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce, bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabıma bağlı olan 0541********26 numaralı hattım üzerinden Play Store aracılığıyla toplamda yaklaşık 4600 TL tutarında 5 farklı işlem yapılmış. Bu işlemler 1300 TL’lik üç işlem ve 200’lü tl’lerde iki işlem olarak gerçekleşmiş ve Play Store adıyla hesabımdan para çekilmiş. İşlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, onay kodu veya bildirim gelmemiştir.
Olayı fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunun Turkcell ile ilgili olduğunu söyleyerek beni Turkcell müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Turkcell müşteri hizmetleri ise tekrar Paycell’i aramamı söyledi ve iki kurum arasında çözüm bulamadan mağduriyetim devam etti. Ayrıca Play Store üzerinden de geri ödeme talebinde bulundum fakat herhangi bir dönüş alamadım. Güvenlik amacıyla Paycell uygulama şifremi değiştirdim.
Bu işlemlerin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, hattı şu anda eşimin kullandığını ve işlemleri kesinlikle benim ya da ailemden birinin yapmadığını belirtmek isterim. Herhangi bir dekont veya sipariş numarası da bulunmamaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, hesabımdan çekilen tutarın iadesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulama...
10 Ağustos 2025 tarihinde, Turkcell hattıma bilgim dışında Paycell uygulaması üzerinden 502,9 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlem mobil üzerinden ve singspace aracılığıyla gerçekleşmiş olup, tarafıma ait herhangi bir Paycell üyeliği ya da hesabı bulunmamaktadır. Ayrıca, b...
Turkcell mobil ödeme ile yaptığım bir işlemin faturasını kontrol etmek ve çıktısını almak için Turkcell’in fatura inceleme sekmesinden işlem yapmak istedim. Ancak Paycell işlemleri için yönlendirildiğim dosyada, beni Turkcell mobil uygulaması üzerinden Paycell Play Store indirme sekmesine yönlendird...
Yorumlar