to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kart Veli Onayı Sürecinde Sürekli Hata Ve Destek Alamama Sorunu
Geçen haftadan beri yeni aldığım Paycell kartıma veli onayı yapmaya çalışıyorum. İşlem sırasında velimin de Paycell kartı olması gerektiği belirtiliyor. Velimin telefon numarası ve T. C. Kimlik numarasını doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve onay işlemi tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 10 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma yanıt verilmediği için destek alamadım. İzmir’de yaşıyorum ve kartımı yeni aldım, henüz başka bir işlemde kullanmadım.
Veli onayının sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün aldığım Paycell kartı, uygulama üzerinden kurmaya çalıştım. Kurulumun son aşamasında yüz tanıma adımına geldiğimde, yüzümü başarıyla tanıttıktan sonra sistem genel bir hata verdi ve kartı aktive edemedim. Herhangi bir hata kodu veya açıklama yer almadı, sadece genel bir hata mesajı çıktı.
Bu sorunu çözmek için Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana en yakın Turkcell mağazasına gitmemi önerdiler. Ancak çevremde herhangi bir Turkcell mağazası bulunmuyor ve bu nedenle önerilen çözümü uygulayamıyorum. Kartı ilk kez kullanmaya çalışıyorum ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Ayrıca kartı aktive etmeye çalışırken herhangi bir ödeme veya ücret işlemi de yapmadım.
Paycell kartımın (son dört hanesi: 9262) uzaktan destekle aktif edilmesini talep ediyorum. Mağazaya gitmeden bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Eylül Hanım, İlettiginiz 34204080 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Eylül Hanım, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Eylül Hanım, 14.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Eylül Hanım, 14.11.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
