to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell hesabımı bir türlü doğrulatamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulama adımını defalarca denedim, yaklaşık 10–15 kez denememe rağmen sistem her seferinde yüz eşleşmedi, kimliktekiyle aynı kişi olmalıdır şeklinde uyarı veriyor. Kimliğimdeki fotoğraf ile şu anki halim yıllar içinde değiştiği için uygulama üzerinden otomatik doğrulama yapılamıyor.
Bu sorunla ilgili Paycell destek ile görüştüğümde Turkcell mağazasına yönlendirildim, mağazaya gittiğimde ise oradaki çalışanlar bu konuda bir şey yapamayacaklarını, tekrar destekle görüşmem gerektiğini söylediler. Böylece iki taraf arasında dolaştırıldım ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Hesabımı aktif olarak kullanmak istiyor ve sadece hesabımın doğrulanmasını talep ediyorum. Kimliğimin fotoğrafını ve güncel halimi içeren fotoğraf veya video gibi ek belgeleri iletmeye hazırım. Yüz değişikliğim nedeniyle otomatik sistem doğrulayamıyorsa, manuel inceleme ile hesabımın bir an önce doğrulanmasını ve kullanıma açılmasını istiyorum.
Android işletim sistemli telefonumda uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullandığım Paycell hesabıma birkaç saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Aynı cihazdan daha önce defalarca...
Paycell üzerinden açtığım cüzdan hesabımı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulama adımında ilerleyemiyorum. Kimlikteki fotoğraf ile çektiğim selfie fotoğrafının uyuşmadığı hatasını veriyor. Kimlikteki fotoğrafım eski olabilir ancak doğrulama yapılmaya çalışılan ki...
Paycell mobil uygulamasındaki hesabıma FAST yöntemiyle 100.000 TL yükledikten kısa bir süre sonra, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konuldu ve yaklaşık 2 saat boyunca paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Paycell müşteri hizmetl...
09.04.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Paycell hesabıma 150.000 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından Paycell hesabım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve hesabımdaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Bu durum üzerine aynı ...
Yorumlar