İzinsiz Paycell Hesabı Açılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Son zamanlarda tarafıma Paycell uygulamasına ait olduğu belirtilen çeşitli SMS mesajları gönderilmektedir. En son 12 Mart 2025 tarihinde Paycell tarafından sözleşme değişikliğine ilişkin bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak tarafımca Paycell üzerinden kesinlikle herhangi bir hesap oluşturulmamıştır.

Bu durumdan şüphe duymam nedeniyle konuyu açıklığa kavuşturmak için Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından Paycell’e hem e-posta hem de Instagram üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve konu hakkında yardımcı olunmadı. SMS’lerin gönderildiği numara aktif olarak kullandığım hattıma aittir ve bu nedenle kişisel bilgilerim kullanılarak bilgim dışında bir Paycell hesabı açılmış olabileceği ihtimali beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Bu kapsamda, öncelikle adıma Paycell sistemi üzerinde herhangi bir hesap bulunup bulunmadığının ivedilikle araştırılmasını talep ediyorum. Eğer adıma açılmış bir hesap mevcut ise hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal kapatılmasını, ayrıca bu hesap kapsamında şimdiye kadar yapılan herhangi bir işlem veya sözleşme olup olmadığı konusunda tarafıma resmi ve yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Konunun aciliyetle incelenmesini ve sonucundan tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.