İncehesap'tan Gelen 5.599 TL İade Paycell'de Görünmüyor

26 Nisan tarihinde İncehesap üzerinden yaptığım 5.599 TL tutarındaki alışverişimin iadesi, İncehesap tarafından Paycell hesabıma gönderildiği halde Paycell tarafında hâlâ hesabıma yansımadı. Paycell uygulamasında veya işlem geçmişinde bu iadeye dair herhangi bir kayıt görünmüyor. Paycell iade edilecek kartımın son 4 hanesi 8820 dir.

Bu durum üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin genellikle 2 gün içinde hesaba geçeceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım ve tutar hesabıma geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İlgili sipariş numaram 3861178, Paycell hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 0541*****38’dir. 5.599 TL tutarındaki iadenin hiçbir gecikme olmadan derhal Paycell hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.