to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell üzerinden kandırılarak yüklü miktarda dolandırıldım. Olayın gerçekleştiği gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde bildirdim. Ancak tarafıma verilen cevap, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve sadece inceleme yapılacağı yönünde oldu. Yapılan inceleme sonucunda ise kısa bir SMS ile “bir şey tespit edemedik” denilerek süreç kapatıldı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yapılan harcamaların kime ve nereye yapıldığını göremediklerini, bu bilgileri bana iletemeyeceklerini söylediler. Ciddi paraların kullanıldığı bir ödeme kuruluşu için bu durum, kullanıcı güvenliği açısından çok ciddi bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Bir ödeme kuruluşunun kendi sisteminden geçen işlem detaylarını takip edememesi ya da müşterisiyle paylaşamaması ve bu süreçte müşterisini koruyamaması büyük bir güven sorunudur.
Ayrıca yaşadığım dolandırıcılık olayı sonrasında, haklarımı arama sürecini hızlandırma ve kolaylaştırma konusunda da hiçbir destek sağlanmadı. Dolandırıcılık gibi son derece ciddi bir konuda müşterisini yalnız bırakan, sadece “inceleyip kapatan” bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu yaşadıklarımdan sonra Paycell’i asla tavsiye etmiyorum ve hem yaşadığım mağduriyetin hem de güvenlik zafiyetinin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
4 Mart 2026 tarihinde, kendilerini Paycell’den arıyor gibi tanıtan kişiler tarafından telefonla kandırılarak maddi kayba uğratıldım. Karşı taraf, görüşme sırasında isim, soy isim, sicil numarası, IBAN ve telefon numaramı tek tek doğrulayarak güven kazandı ve uzun süre beni oyalayarak yordu. “Paycell...
Paycell'in sistem açığı maalesef benim mağdur olmama sebep oldu. Fizy uygulamasının iptali için Paycell'den arandığımı sandım; üyeliğimin iptali ve para iadesi yapılacağı söylendi. Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmamıştım ve şifrem yoktu, ancak kendini yetkili olarak tanıtan kişi şifremi bi...
Paycell üzerinde adıma, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesap açıldığını ve bu durumun ismimin bir olaya karışmasıyla ortaya çıktığını belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili ifade verdim ve ilgili telefon hattı da zaten benim üzerime kayıtlı görünmüyor. Adıma nasıl ve hangi gerekçeyle hesap açıldığını...
Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Paycell hizmetinden düzenli olarak faydalanmaktayım. Ancak son yaşadığım işlem hatası ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik sebebiyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Önce Paycell hesabıma 3.400 TL tutarında bir para aktarımı gerçekleştirdim, ardından ...
Paycell üzerinde bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak hesap açıldığını dün fark ettim. Bu hesap açılırken bana ait olmayan bir numara kullanılmış ve ben bu hesabın hiçbir aşamasında yer almadım. Hesaba para transferi yapıldığını öğrendim ancak hesap bana ve hattıma ait olmadığı için giriş yapa...
Yorumlar