Paycell Müşteri Hizmetleri

Eşimin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattında, Paycell uygulaması üzerinden 05.05.2026 tarihinde bilgimiz ve onayımız dı...şında 2.700 TL tutarında online alışveriş yapılmış ve bu tutar faturasına yansıtılmıştır. Eşim iPhone kullanmadığı halde hatta bağlı olarak iTunes Store üzerinden işlem yapılmış gö...

Turkcell nezdinde bireysel faturalı hat kullanıcısı olarak hizmet almakta iken aynı zamanda cihaz kampanyasından da yara...rlanıyordum. Taahhüt süresinin sona ermesinin ardından farklı bir operatöre geçiş işlemi gerçekleştirdim. Operatör değişikliği sonrasında tarafıma ödenmemiş bir fatura bulunduğu b...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, kullanmadığım iTunes Store kaynaklı uygulama/alışveriş ücretleri yaklaşık 2 ay...dır düzenli olarak faturama yansıtılmaktadır. Bu işlemler haftalık olarak devam etmekte ve toplamda yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir tutar oluşmuştur. Herhangi bir bilinçli onayım...

Paycell hesabım üzerinden, lıkecard isimli iş yerine ait bir harcama gerçekleştirildiğini telefonuma gelen bildirimler s...onrasında, peş peşe birçok işlem yapıldığını fark ederek gördüm. Bu işlemler kesinlikle tarafımca yapılmamış, bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu tespit eder etmez Pa...

Haziran 2026 fatura döneminde Paycell uygulamasından hattıma 1.350 küsur lira tutarında ek bir ücret yansıtıldığını görd...üm. Herhangi bir uygulamaya abonelik başlatmadığım ve hattımda görünen bir abonelik işlemi olmadığı halde, aboneliğini göremediğim bir uygulama üzerinden bu ücret faturama yansıtıl...

Uzun süredir Paycell uygulamasında telefonuma onay SMS’i gelmediği için hesabımı kullanamıyorum. Operatörüm Turkcell ve ...diğer firmalardan gelen SMS’lerde hiçbir sorun yaşamıyorum, yalnızca Paycell’den gelen onay kodu mesajları telefonuma ulaşmıyor. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve uygulam...

Telefon numaramı değiştirdikten sonra, numaram aktif olmasına rağmen mobil ödeme limitimi kullanamadım. Eski numarama SM...S gitmeyeceği için Paycell uygulamasına yeni numaramla giriş yapmak istediğimde “güvenliğiniz için aşağıdaki kartınızın bilgilerini doğrulamanız gerekmektedir” uyarısıyla karşılaşt...

Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullandığım Paycell kartım, 04.06.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde “güvenlik nedeni ...ile kapatılmıştır” uyarısı ile karşıma çıktı ve uygulamaya giriş yapamaz hâle geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını söylediler; ancak bugün tarafıma ...

Turkcell’de üzerime kayıtlı bir hattımı kapattım, bu hatta bağlı Paycell hesabımda ise 2.200 TL bakiyem bulunuyordu. Bu ...bakiyenin diğer aktif Turkcell hattıma (05xx xxx xx 83) aktarılmasını talep ettim. Kapatılan hattım 05xx xxx xx 64’tü. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin 96 saat içinde gerçekl...

6 Haziran tarihinde Paycell uygulaması üzerinden IBAN’a 1.890 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem referan...s numaram 47420983282024004’tür. Bu işleme ait dekontu bir türlü görüntüleyemiyorum ve sistemden dekont alamıyorum. Karşı tarafa ödemeyi yaptığımı kanıtlamam gerekiyor, bu nedenle...

Hesabıma erişimim yok ve aylardır böyle Paycell açmam için ısrar ediliyor. Sorun çıkınca hiçbir şekilde çözülmüyor. Açıl...masını istiyorum; hesabım başka bir şey istemiyorum. Kullanıyordum, aylarca düzenli ödeme yapıyordum ama nedense kapatıldı. Hiçbir şekilde yardım etmiyorlar.

Turkcell faturalı hattım için 6 Haziran tarihinde, saat yaklaşık 18.30–19.00 arasında Paycell üzerinden 9.000 puan ile 5... GB internet paketi satın aldım. Diğer paketlerde olduğu gibi internetin hattıma otomatik tanımlanmasını beklerken, bu sefer bana sadece “kazan kazan” sayfasının linki gönderildi. ...

Uzun süredir Paycell hesabımda kyc doğrulaması ile ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır hesabımın kyc doğrulaması ...bir türlü onaylanmıyor. Veli onayını da yaptığım halde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana işlemi yapaca...

05.06.2026 tarihinde Paycell üzerinden Turkcell hattımda “Faturana Yansıt” ...seçeneği ile sehven 1.999 TL tutarında iTunes işlemi yaptım. Bu işlemin ipt...

Yıllardır Paycell üzerinden market ve akaryakıt harcamalarımda “1250 TL üzerine 125 TL Nakit iade” kampanyasını düzenli ...olarak kullanıyorum. Aynı marketten defalarca alışveriş yaptım ve bu kampanyadan da uzun süredir faydalanıyorum. Bugün saat 12.40 civarında yine daha önce defalarca alışveriş yapt...

Paycell kart hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeni ile oturumunuz sonlanmıştır” uyarısı aldım. Bunu...n üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın 5549. Madde kapsamında kapatıldığı söylendi ancak bu maddeye hangi gerekçeyle dayanıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ben...

Turkcell hattımı kullanarak sadece 3 TL’lik bir alışveriş yaptığım halde, Haziran 2026 faturama “Paycell aylık ücret” ad...ıyla 70 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir Paycell aboneliği başlatmadığım, böyle bir üyeliğe onay vermediğim ve sadece küçük tutarlı bir alışveriş yaptığım halde bu bedelin fa...

Paycell kartımdaki fiziksel bakiyeyi kullanarak dijital içerik ödemesi yapmak istiyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşm...iyor. Bugün saat 22:10 civarında Itemsatış üzerinden en az 5 defa denememe rağmen her seferinde “bank error” hatası alıyorum ve ödeme başarısız oluyor. Kartımdan herhangi bir tuta...

Yaklaşık 1 hafta önce Şok market ’ten Paycell Kart aldım ve tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yaptım. Ancak veli beyanı ...onayı bir türlü gelmiyor ve bu nedenle kartı aktive edemiyorum. Sisteme bilgileri doğru girdiğim halde sürekli veli beyanı onayı istiyor fakat işlem tamamlanmıyor. Bu süreçte dest...

Kuryenet aracılığıyla Paycell banka kartımın teslimatını bekliyorum. Bugün için dağıtıma çıktığı bilgisi verildi ancak t...üm gün evde olmama rağmen kart tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde sürekli “kargonuzun dağıtım süreci devam ediyor” ifadesi görülüyor. Oysa teslimat...

Yaklaşık bir haftadır Paycell hesabıma güvenlik nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımın g...üvenlik gerekçesiyle kısıtlandığı söyleniyor ve bu nedenle hesabımda bulunan parayı kullanamıyor, işlem yapamıyorum. Hesabımda şu an yaklaşık 1.500 TL bulunuyor, ayrıca yaklaşık 5...

29 Mayıs’ta Paycell sanal kartımla Trendyol üzerinden 639,92 TL tutarında b...ir alışveriş yaptım. Bu siparişi 2 Haziran’da iptal ettim ve hem Trendyol u...

Paycell kartımın gönderimi Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen, kartım 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi ...bilgilerini incelediğimde, kartımın 22 Mayıs’ta merkezden Erzurum acentesine sevk edildiği, 24 Mayıs’ta ise Erzurum Çifte Minare acentesine teslim edildiği görünüyor. Ancak o tarih...