Paycell Kartım 13 Gün Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Paycell kartımın gönderimi Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen, kartım 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Gönderi bilgilerini incelediğimde, kartımın 22 Mayıs’ta merkezden Erzurum acentesine sevk edildiği, 24 Mayıs’ta ise Erzurum Çifte Minare acentesine teslim edildiği görünüyor. Ancak o tarihten bu yana herhangi bir dağıtıma çıkarılmadı ve bana ulaşmadı.

Teslimat adresim Erzurum İstanbul Kapı Caddesi olarak kayıtlı olmasına rağmen, ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye gördüm. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreter üzerinden gönderimin Erzurum Çifte Minare acentesinde olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı, canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve detaylı bilgi alamadım.

Hem kartımın uzun süredir acentede bekletilmesi hem de sağlıklı bir bilgilendirme ve destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Paycell kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya mümkünse Erzurum Çifte Minare acentesi ya da ilgili şubeden elden teslim almam için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.