to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı Ve Bakiyeme Erişemiyorum
Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullandığım Paycell kartım, 04.06.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde “güvenlik nedeni ile kapatılmıştır” uyarısı ile karşıma çıktı ve uygulamaya giriş yapamaz hâle geldim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını söylediler; ancak bugün tarafıma “kartınız kullanılamayacaktır” şeklinde bir mesaj geldi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek kapatıldığını ifade ettiler. Ben zaten icralık bir durumum olduğu için tüm banka hesaplarım bloke altında olduğundan, günlük ihtiyaçlarım ve ailemle para transferi için sadece bu kartı kullanıyordum. Hesabımdaki para hareketlerinin tamamı ailem, yakın çevrem ve dostlarımdan gelen, kaynakları belli ve ispatlanabilir işlemlerdir; buna rağmen bana yasadışı finansal faaliyet ile ilgili bir gerekçe ima edilmesini hem çok haksız hem de incitici buluyorum.
Bu ani ve açıklaması yeterince yapılmayan kapatma işlemi nedeniyle şu an kartımın içindeki bakiyeye de erişemiyorum. Kartımın güvenlik incelemesi ne olursa olsun, gerekli kontroller hızlıca yapılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve içinde kalan paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 09.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
