Paycell Üzerinden Alınan 5 GB İnternet Paketi Yüklenmedi Ve Güvenli Olmayan Link Gönderildi

Turkcell faturalı hattım için 6 Haziran tarihinde, saat yaklaşık 18.30–19.00 arasında Paycell üzerinden 9.000 puan ile 5 GB internet paketi satın aldım. Diğer paketlerde olduğu gibi internetin hattıma otomatik tanımlanmasını beklerken, bu sefer bana sadece “kazan kazan” sayfasının linki gönderildi.

Gönderilen link hem açılmıyor hem de tarayıcı “bu site güvenli bağlantı sağlamıyor” uyarısı veriyor. Yani ne internet hattıma yükleniyor ne de yönlendirildiğim sayfa düzgün çalışıyor. Buna karşılık daha düşük GB’lı paketlerde otomatik yükleme yapılırken, en yüksek GB kullanımında linkle yönlendirilmem ve bu linkin de güvenli/çalışır olmaması bana açıkça güvensiz geliyor.

Elimde bu işleme ait ekran görüntüsü ve kayıtlar mevcuttur. Ancak operatörlerin GB/MB ölçümlerinde müşterinin kendisinin çapraz kontrol yapamaması, burada yaşanan sorunu ispatlamayı da zorlaştırıyor. Buna rağmen bu işlemin açık şekilde hatalı olduğunu düşünüyorum ve Paycell’de puanlarımla aldığım 5 GB internet paketinin hattıma yüklenmesini veya 9.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için öncelikle buradan yazma yolunu tercih ettim. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.