Paycell Sanal Kartıma İade Gelmedi 639,92 TL'lik Trendyol İptal İşlemi Gecikiyor

29 Mayıs’ta Paycell sanal kartımla Trendyol üzerinden 639,92 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişi 2 Haziran’da iptal ettim ve hem Trendyol uygulamasında hem de tarafıma yapılan bilgilendirmede iadenin gerçekleştirildiği belirtildi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Paycell sanal kartıma hiçbir şekilde iade yansıtmadı. Bakiyemi defalarca kontrol etmeme rağmen ne kısmi ne de tam bir iade görünmüyor. İşlemin banka referans numarası 04758550059264636464’tür.

Hem Paycell hem Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığı söyleniyor, fakat para hesabıma geçmedi ve mağdur ediliyorum.

Ücretimin, 639,92 TL’nin, gecikme olmadan derhal Paycell sanal kartıma yatırılmasını ve iade sürecindeki aksaklığın acilen incelenerek tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.