Paycell kullanılamıyor

Yaklaşık 5 ay önce yeni bir hat aldım. Ancak hattın önceki kullanıcısı Paycell hesabını kapatmadığı için, kendi bilgilerimle Paycell hesabı açamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sadece “şifrenizi girin” uyarısı çıkıyor, “şifremi unuttum” seçeneğine tıkladığımda ise çağrı merkezin...

Paycell kartıma Yapı Kredi kredi kartımdan 16.000 TL yükleme işlemi yaptım. Daha sonra bu tutarın iadesini talep ettim ve kartımı Paycell’in yönlendirmesiyle kapattım. İşlem 4 gün önce, pazartesi günü gerçekleşti. Ayrıca 19.000 TL’lik başka bir işlemim de vardı ve onun iadesi için de 4 gün beklemek ...

Paycell kartımı internet alışverişlerinde kullanmak istediğimde, sürekli olarak “3D Secure özelliğini açın” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve sadece hesapcom.tr değil, farklı sitelerde de aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Kartımda yeterli bakiye mevcut, kartım güncel ve h...

06.08.2025 tarihinde 0 53*********79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell’in yan uygulamalarından (örneğin Fizy gibi) ekstra kesinti yapıldığını ve faturamı normalden yüksek ödediğimi söyledi. Bu durumu iptal etmek isteyip istemediğimi sordu ve iptal edildiğini belirtti. Sonrasında ise...

Paycell uygulaması üzerinden faturama düzenli olarak yansıtılan bir işlem bulunuyor. Bu işlemi iptal etmek için uygulama üzerinden iptal butonunu kullandım ancak herhangi bir sonuç alamadım ve işlem iptal olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım. Bu durum 1 gündür deva...

Paycell uygulaması üzerinden yalnızca bir kez ödeme yaptım. Ancak 06.08.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan iznim olmadan 700 TL tutarında bir çekim gerçekleşti. Üstelik uygulamayı yüklediğimden beri ara ara, kullanmadığım zamanlarda da iznim dışında küçük tutarlı çekimler oluyor. Bu işlemler ke...

05/08/2025 tarihinde gece yarısından itibaren, bilgim dışında iTunes Store üzerinden hattıma bağlı olarak 4 kez 500 TL’lik para çekimi gerçekleşti ve toplamda 2685 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Ayrıca, hattımdan bana ait olmayan ve benim bilgim dışında yaklaşık 2000’e yakın SMS gönderildi. Bu iş...

Turkcell uygulaması üzerinden Huawei cihazıyla hattınıza giriş yapıldı diye mesaj aldım. Paycell'de adıma ait olmayan bir e-posta adresiyle hesap açılmış ve fatura yansıt özelliği aktif edilmiş. Daha sonra 2.500 TL'lik faturama (itemsatis, Alphapins Bilişim Hizmetleri, Joygame) Paycell üzerinden öde...

05.08.2025 tarihinde, Eskişehir’de yaşarken kullandığım Turkcell hattım üzerinden, onayım dışında 10 dakika içinde 5 parça halinde toplam 2.600 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş. Bu işlemler online olarak ve iTunes Store üzerinden yapılmış, tutarın tamamı faturama yansıtılmıştır. İşlemler sırası...

Paycell Android mobil uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Hesabımda fiziksel kartım yok, sadece sanal kart kullanıyordum. Şifremi unuttum ve kurtarma kodum olmadığı için şifre sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum. Sanal kart numarasıyla şifre sıfırlama denemem de başarısız oldu. K...

Paycell Android POS, hayatınızda görebileceğiniz en problemli ürün. 6 aydır kullanmaya çalışıyorum, toplamda sadece 10 gün kullanabildik. Pek çok farklı arıza ile karşılaştık. 4 kez cihaz değişti, ancak çözüm bulunamadı. (850) 577 50 50 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradık, tek yaptıkları ...

04.08.2025 tarihinde saat 18:08'de 0539******410 numaralı telefondan Paycell'den aradığını söyleyen biri, hattıma ait bir kampanya olduğunu ve süresi dolmak üzere ekstra ücret yansımasını istemiyorsam üyeliği iptal edebileceğini belirtti. Ben de iptal etmek istediğimi, abonelik istemediğimi söyledim...

Uzun süredir Turkcell bireysel hattımı kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan faturama "Paycell üzerinden iTunes Store" servisi adına 104,99 TL'lik bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir dijital abonelik başlatmadım veya uygulama satın almadım, hattımı kullanan başka kimse de yok. ...

Turkcell hattım üzerinden, bugün Zumla uygulaması üzerinden yanlışlıkla Prestij Paket 20 GB haftalık paketi ve mesaj hakkını Paycell aracılığıyla satın aldım. Paketi ve mesaj hakkını kesinlikle kullanmadım, fark eder etmez üyeliğimi hemen iptal ettim fakat 218 TL tutarındaki ödeme Paycell faturama y...

Turkcell GN tarifesine geçtiğimden beri faturam oldukça yüksek geliyor. Fatura detaylarına baktığımda her ay düzenli olarak Paycell isimli bir kalemden ücretlendirildiğimi görüyorum. Ancak Paycell'i hiç kullanmıyorum ve uygulaması bile telefonumda yüklü değil. Bu durum yaklaşık 6-7 aydır, hatta daha...

Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli olarak “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” uyarısı vermektedir. Bu durum, tarafıma herhangi bir gerekçe bildirilmeden ve önceden uyarı yapılmadan ...

Bugün Paycell dijital cüzdanıma başka bir banka hesabından Togg aracın ön sipariş ödemesi olan 100.000 TL’yi aktardım. Ancak sonrasında, herhangi bir sebep belirtilmeksizin hesabıma bloke konuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yüksek meblağlı olması nedeniyle blokaj uygulanmış olabileceği...

Paycell hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum. Uygulama içerisinde kapatma özelliği yok, her ay kullandığım uygulamalar hariç açıklamasız bir şekilde farklı miktarlarda para çekiliyor hiçbir açıklaması faturası yok müşteri hizmetlerini de arıyorum ulaşamıyorum. Hesabı kapatmak istiyorum

Turkcell'den paket yüklemek istedim, 350 TL gönderdim fakat para başka bir hesaba gitti. Paramı Ziraat Bankası hesabıma geri atar mısınız? Paketi almak için gönderdim ama bana geri gelmedi ve bu işlemin iptal edilmesini istiyorum. Paycell kullanıcısı değilim, üyeliğim de yok. Acaba para Paycell'e mi...

Merhaba. Hiçbir yere üyeliğim yok. Yanlışlıkla veya bilerek herhangi bir yere üye olmadım. Fakat, bir kaç gündür " Bu işlem ile aylık limitinizi aşmış olacağınızdan işleminiz gerçekleştirilememiştir. Kalan limitiniz 10 TL olup fatura kesim tarihinizde kullanılabilir limitiniz yenilenecektir. Güncel ...

Kimlik Doğrulama Yanlışlığı, Hatası, Mantıksızlığı ve Dahası... Paycell uygulamasında daha önce 2 kez farklı zamanlarda kimliğimi doğruladım. Ve yıllardır da bu uygulamayı kullanmaktayım. Birçok farklı konularda sıkıntı yaşasam bile. Ancak bu sabah bir manasızlık ile karşılaştım, tekrardan kimlik d...