to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan İtunes Store Ücreti Ve İade Talebim
Uzun süredir Turkcell bireysel hattımı kullanıyorum. 04.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan faturama "Paycell üzerinden iTunes Store" servisi adına 104,99 TL'lik bir ücret yansıtıldı. Herhangi bir dijital abonelik başlatmadım veya uygulama satın almadım, hattımı kullanan başka kimse de yok.
Bu ücretin tarafıma bilgi verilmeden faturama eklenmiş olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tatmin edici bir açıklama alamadım. İlgili işlemin iptal edilmesini ve ödenen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlemin yasalara aykırı olduğunu düşünüyor, gerekirse hukuki yollara başvurmayı planlıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, en kısa zamanda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Fatura/Müşteri No: ***126
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
