Şüpheli Telefon Aramaları Ve Yan Uygulama Üzerinden Bilgi Talebi Hakkında Uyarı

Büşra

1.235

06.08.2025 tarihinde 0 53*********79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell’in yan uygulamalarından (örneğin Fizy gibi) ekstra kesinti yapıldığını ve faturamı normalden yüksek ödediğimi söyledi. Bu durumu iptal etmek isteyip istemediğimi sordu ve iptal edildiğini belirtti. Sonrasında ise şimdiye kadar 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığımı, bu tutarın biriken puanlar şeklinde hesabıma iade edilebileceğini belirterek süreci devam ettirmeye çalıştı. Kart bilgilerimi istediler fakat şüpheli bulduğum için hiçbir bilgi paylaşmadım ve görüşmeyi sonlandırdım.

Hemen ardından Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adıma bir sanal kart açıldığını, fakat herhangi bir harcama yapılmadığını öğrendim. Hesabın kapatılmasını talep ettiğimde hızlıca işlem yapıldı. Ben durumu fark ettiğim için maddi bir kaybım olmadı, ancak bu numaranın şüpheli amaçlarla kullanıldığını herkesin bilmesini istiyorum. Turkcell’in 531 ile arama yapmadığını da özellikle belirtmek isterim.

Bu tarz girişimlerin önlenmesi, ilgili numaranın engellenmesi ve diğer kullanıcıların da benzer durumlara karşı uyarılması için gereken her şeyin yapılmasını talep ediyorum. Başka insanların mağdur olmasını istemiyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Büşra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kredi kartı bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell'de Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Nesrin

Paycell

1.754

28.01.2025 tarihinde beni 0532********59 numaralı hattan aradılar ve Paycell hesabımda birikmiş puanlarım olduğunu, bunların nakit para olarak iade edilebileceğini söylediler. Nakit olarak kabul ettikten sonra bana Paycell kurumsal firma üzerinden SMS gönderdiler. Onayladıktan sonra hesabımdan Payce...

Paycell Hattıma Tanımlanan, Bana Ait Olmayan Kart İle Başkasına Para Aktarma

Halil

Paycell

2.623

Turkcell 'den aradığını söyleyen bir şahıs, son ödediğim faturaya varana kadar bütün bilgilerimi bana vererek kullanmadığım uygulamaları iptal edeceğini ve bu zamana kadar kesilen ücretlerin iadesi sağlanacak diye Paycell üzerinden 4000 TL'mi başka hesaba aktardı. Ayrıca Paycell uygulaması telefonum...

Paycell Hattıma Tanımlanan, Bana Ait Olmayan Kart İle Başkasına Para Aktarma

Kendi Rızam Dışında Açılan Paycell Hesabı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Eda

Paycell

1.756

Bugün, 30 Ekim 2025 saat 18.47’de cep telefonumdan arayan bir şahıs, kendisini Vodafone müşteri hizmetlerinden biri olarak tanıttı. Hattıma tanımlı bir kampanyanın sona erdiğini ve iptal etmezsem aylık ücret kesileceğini söyledi. İptal için onay verdiğimde, Paycell’den 6 haneli bir kod geldi ve bu k...

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Taner

Paycell

1.935

19.08.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında yaklaşık 2247.99TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğu belirtilmemiştir ve herhangi bir harcama yapmadım. Konuyla ilgili olarak önce Turkcell müşteri hizmetleriy...

Onayım Dışında Yansıtılan Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Paycell Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Mağduriyetim

Caner

Paycell

822

02 Ekim 2025 tarihinde, Paycell adına arayan sahte bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Telefonla aranıp ardından SMS yoluyla mesaj aldım. Bu kişiler, beni yanıltarak haksız kazanç sağlamaya çalıştılar. Olay sırasında ne kadar maddi kaybım olduğunu şu an için bilmiyorum. Durumu hemen Paycell müşt...