to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli Telefon Aramaları Ve Yan Uygulama Üzerinden Bilgi Talebi Hakkında Uyarı
06.08.2025 tarihinde 0 53*********79 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell’in yan uygulamalarından (örneğin Fizy gibi) ekstra kesinti yapıldığını ve faturamı normalden yüksek ödediğimi söyledi. Bu durumu iptal etmek isteyip istemediğimi sordu ve iptal edildiğini belirtti. Sonrasında ise şimdiye kadar 4 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığımı, bu tutarın biriken puanlar şeklinde hesabıma iade edilebileceğini belirterek süreci devam ettirmeye çalıştı. Kart bilgilerimi istediler fakat şüpheli bulduğum için hiçbir bilgi paylaşmadım ve görüşmeyi sonlandırdım.
Hemen ardından Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Adıma bir sanal kart açıldığını, fakat herhangi bir harcama yapılmadığını öğrendim. Hesabın kapatılmasını talep ettiğimde hızlıca işlem yapıldı. Ben durumu fark ettiğim için maddi bir kaybım olmadı, ancak bu numaranın şüpheli amaçlarla kullanıldığını herkesin bilmesini istiyorum. Turkcell’in 531 ile arama yapmadığını da özellikle belirtmek isterim.
Bu tarz girişimlerin önlenmesi, ilgili numaranın engellenmesi ve diğer kullanıcıların da benzer durumlara karşı uyarılması için gereken her şeyin yapılmasını talep ediyorum. Başka insanların mağdur olmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Büşra Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kredi kartı bilgilerinizi başkalarıyla paylaşmamanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Teşekkürler
