to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında İtunes Ve SMS İşlemleriyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşadım
05/08/2025 tarihinde gece yarısından itibaren, bilgim dışında iTunes Store üzerinden hattıma bağlı olarak 4 kez 500 TL’lik para çekimi gerçekleşti ve toplamda 2685 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Ayrıca, hattımdan bana ait olmayan ve benim bilgim dışında yaklaşık 2000’e yakın SMS gönderildi. Bu işlemler sırasında sürekli olarak SMS almaya devam ettim ve gecenin bir yarısı WhatsApp üzerinden farklı numaralardan aranıp mesajlar aldım. Hattım Turkcell bireysel faturalı olup, olay İstanbul Beşiktaş Ortaköy’de gerçekleşti.
Sorunun çözümü için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilk başta numara değişikliği yapılamayacağı söylendi. Israrım üzerine, G***** Hanım isimli çalışan aracılığıyla numaramı değiştirdim. Ayrıca, Paycell hesabımı da kapattırdım ve para çekme işlemlerinin durmasını sağladım. Ancak, SMS gönderimi halen devam ediyor. Apple müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım, çünkü sadece gündüz hizmet verdikleri söylendi. Şu anda hattım Vodafone’dan alınma ve 10 aydır kullanıyorum, hattım ise Turkcell’de yıllık sözleşmeli.
Turkcell ve Apple iTunes’dan şikayetçiyim. Haksız çekilen paramın iadesini, bana ait olmayan SMS gönderimlerinin tamamen durdurulmasını ve tüm bu işlemlerle ilgili detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Fazladan, haksız şekilde çekilen ve faturam dışındaki tüm tutarın şahsıma iade edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne kadar kısa bir sürede acaba hala SMS olarak mesaj geliyor Turkcell Apple iTunes Paycell nasıl çalışıyorsunuz şikayetçiyim polis aradım hala mesaj geliyor kimse mağdur olsun istemiyorum numaramı değiştirdim hala mesaj geliyor Yazıklar olsun dünya para ödüyoruz telefon hattıma nasıl giriliyor telefon Huawei ama Apple giriyor acil yardim talep ediyorum emniyet aradım
Bu kadar kolay mi hattıma girdidiler mesaj geliyor hala Turkcell Apple iTunes mağdurum hem maddi manevi şikayetçiyim uykusuz ise gidiyorum kimseden çözüm bulamadım hala herkesi arıyorum
Paycell herkese yazmışsınız ama kimsenin mağduriyet çözülmemiş
Merhaba Cevdet Sefa Bey, İşlemler Apple Store üzerinden yapıldığı konuyla ilgili Apple Store ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Baa hala çözüm gelmedi aradım ulaşamadım çözüm bulamıyorlar mağdurum CİMER kadar yazacağım artık yazık günah değil mi ya dünya para
Baa çözüm bulunmadı hala CİMER yazacağım artık yazık ya dünya para kolay mı kazanılıyor acil cevap ve çözüm paramın iadesini
