Onayım Dışında Paycell Üzerinden Yapılan İşlemler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell uygulaması üzerinden Huawei cihazıyla hattınıza giriş yapıldı diye mesaj aldım. Paycell'de adıma ait olmayan bir e-posta adresiyle hesap açılmış ve fatura yansıt özelliği aktif edilmiş. Daha sonra 2.500 TL'lik faturama (itemsatis, Alphapins Bilişim Hizmetleri, Joygame) Paycell üzerinden ödeme yansımış. Turkcell uygulamasının mesajlar kısmında yapılan işlemler görünüyor; fakat bunların hiçbirine onay vermedim. İp adresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Mağdur olan ben oldum. Paycell bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Markaları aramamı söylüyorlar; ancak ben herhangi bir satış yapmadım.

Turkcell çalışanlarından adını hatırlamadığım iki kişi çok yardımcı oldu ve şikayet oluşturmamı söyledi. Ancak Paycell çalışanları adlı mercilere başvurmamı önerdi ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ben de jandarmaya suç duyurusunda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Ancak bu faturayı böyle ödemek istemiyorum. Paycell ekibiyle görüşmek istemiyorum; yaşadıklarım psikolojimi olumsuz etkiledi. Tüm mağdurların sesini duyurmasını istiyorum, 1 TL bile önemli. Amacım, hakkım olmayan bir ücretin alınmamasıdır. Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve bunu hak etmedim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.