Kullanmadığım Paycell İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Zeynep · 2025-08-03T15:20:17+03:00

Turkcell GN tarifesine geçtiğimden beri faturam oldukça yüksek geliyor. Fatura detaylarına baktığımda her ay düzenli olarak Paycell isimli bir kalemden ücretlendirildiğimi görüyorum. Ancak Paycell'i hiç kullanmıyorum ve uygulaması bile telefonumda yüklü değil. Bu durum yaklaşık 6-7 aydır, hatta daha uzun süredir devam ediyor ve şimdiye kadar toplamda 4.000-5.000 TL civarında ek ücret ödemek zorunda kaldım. Sorunu hem Paycell hem de faturadaki ilgili detayları kontrol ederek inceledim. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi doğrudan Apple servisine yönlendirildim. Bir uygulama kurulumu ya da benim onayım olmadan bu kadar yüksek tutarlarda ücretlendirilmekten dolayı çok mağdur oldum. Bu fazladan alınan tutarların iadesini ve sorunun artık kökten çözülmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Zeynep Hanım, Kontrol ettiğimiz zaman Apple Store üzerinden işlem yapıldığını ancak işlem detayını göremiyoruz. Konuyla ilgili tarafımızdan ne yazık ki herhangi bir işlem yapılamıyor. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Paycell Uygulaması Nedeniyle Telefon Faturasında Fazla Ücretlendirme

Ayşe

Paycell

252

Paycell uygulamasını yeni indirdim ve hiç kullanmamış olmama rağmen, 8. Ve 9. Aylara ait Turkcell telefon faturamda toplamda 100 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, beni Apple müşteri hizmetlerine yönlendirdiler fakat herhangi b...

kullanilmayan-paycell-uygulamasi-nedeniyle-telefon-faturasinda-fazla-ucretlendirme-1.jpg

Onayım Olmadan Paycell Ücreti Ve Çözülmeyen Fatura Şikayeti

Mehmet

Paycell

347

10.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell hattımdan her ay 478 TL gibi yüksek bir fatura tahsil ediliyor. Faturamda "Paycell" isimli bir uygulamaya ait ücretler görünüyor ancak ben böyle bir uygulama kullanmıyorum ve kurmak da istemiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, anc...

Kullanmadığım Paycell İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aleyna

Paycell

907

Paycell uygulamasını daha önce hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Ancak Turkcell hattıma Paycell adına bir ücret yansıtıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Uygulamayı indirmediğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul ...

1 Destek

Kullanmadığım İtunes İşlemleri İçin Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Aslı

Paycell

454

Turkcell Mega Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturamda “Paycell işlemleri” adı altında, iTunes uygulaması için hiçbir şekilde kullanmadığım ve hatta indirmediğim halde ücretlendiriliyorum. Normalde 600 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 900 TL’ye kadar yükseldi. Payce...

Bilgim Dışında Düzenli İtunes Store Ücretleri Ve İade Talebi

Mehmet

Paycell

960

Paycell uygulaması üzerinden bilgim dışında her ay düzenli olarak faturama 1500-1800 TL arasında değişen tutarlarda iTunes Store açıklamasıyla ücret yansıtılmaktadır. Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve herhangi bir alışveriş, abonelik ya da işlemim olmamasına rağmen faturamda bu ödemeleri gör...