Zara Home’da Eksik Sehpa Teslim Edilmedi, Cevap Yok

Zara Home’dan 25/01/2026 tarihinde 80107084011 numaralı sipariş ile biri şarjlı masa lambası, diğeri paslanmaz çelik sehpa olmak üzere iki parça ürün satın aldık. 29/01/2026 tarihinde sadece şarjlı masa lambası teslim edildi, paslanmaz çelik sehpa ise hiçbir şekilde gönderilmedi.

Bu kadar basit bir eksik ürün sorununda bile karşımızda muhatap bulamamak gerçekten kabul edilemez. Ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyoruz ne de çözüme yönelik en ufak bir geri dönüş yapılıyor. Ücretini ödediğimiz bir ürün ortada yok ve müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılıyoruz.

Eksik olan paslanmaz çelik sehpanın derhal gönderilmesini, aksi durumda da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşterinin bu kadar zor ulaştığı, net cevap alamadığı bir sistemin Zara Home gibi bir markaya yakışmadığını, bu sürecin acilen düzeltilmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.