Paycell kullanılamıyor

Paycell uygulamasını kullanırken "30 gün içerisinde en fazla 5 farklı cihazdan giriş yapabilirsiniz" uyarısı nedeniyle 10 gündür hesabıma erişim sağlayamıyorum. Farklı cihazlardan giriş yaptığım için bu kısıtlamayla karşılaştım ve şu anda uygulamaya giriş yapamıyorum. Özellikle fatura ödeme gibi öne...

Paycell mobil uygulamasını daha önce faturalı hattım üzerinden kullanıyordum ve şifremi unuttuğum için uzun süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, şifre ile giriş istiyor ve "şifremi unuttum" seçeneğini kullandığımda ise yeni şifre oluşturma imkanı tanımıyor. Müşteri hizmetl...

Paycell üzerinden hesap açma işlemi sırasında veli onayı için gönderilen SMS iletilemedi hatası alıyorum. Dün itibarıyla bu sorunu yaşamaya başladım ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Veli telefon numarasının son 4 hanesi 6748, onay verilecek hesap sahibi telefonun son 4 hanesi ise 1429’d...

Paycell kartımda CVV kodu bulunmuyor. Kartım fiziksel ve üzerinde kart numarası, son kullanma tarihi gibi bilgiler yer alıyor ancak sadece CVV kodu eksik. Bu nedenle, örneğin bir oyun satın almak istediğimde CVV kodunu giremediğim için işlem yapamıyorum. Bugün ve daha önce birkaç kez denememe rağmen...

Paycell hesabıma 2022 yılından bu yana giriş yapamıyorum. 5319****71 numaralı telefonumla defalarca kez kod almama ve kodu doğru girmeme rağmen, her seferinde “Güvenlik sebebi ile oturumunuz sonlandırılmıştır” hatası alıyorum. Bu sorun 3 yıldır devam ediyor ve bu süreçte yaklaşık 30 farklı telefonda...

Paycell dijital cüzdan kullanıcısıyım. Daha önce faturama yansıtılan limitim 250 TL iken, şu anda 50 TL’ye düşürüldü ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve mevcut limitim ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, limitimin hem düşürül...

Turkcell Tiko üzerinden Paycell ile TikTok reklamı için 696,31 TL yükleme yaptım. Ancak yatırdığım bu tutarı TikTok reklamlarında kullanamıyorum ve uygulama üzerinden de herhangi bir çözüm bulamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu durumun bir defaya mahsus yaşandığını ve d...

Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...

24.07.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 2.500 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir ücret faturama yansıtılmış. Ben bu tutarı fark etmeden ödedim, ancak sonradan kullanmadığım bir hizmetin faturama eklendiğini gördüm. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle il...

1 sene önce oğluma akıllı saat hattı olarak Turkcell'den hat aldım. Haziran ayında tarife yenilendi ve geçen ay 1400 TL fatura geldi. Müşteri hizmetleri, Play Store'dan işlem yapılmış diyor; kesinlikle kabul etmiyorum. Saatte Play Store yok ve numara hiçbir cihazda kullanılmadı. Bayiye gittim, şifre...

Turkcell hattıma “Araç Hizmet Bedeli” adı altında üç aydır her ay 229 TL olmak üzere toplamda 687 TL fatura yansıtılmıştır. Bu ücretin neden alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım olmadan bu tutar faturama eklenmiştir. Sakarya’da kullanmakta olduğum 5556****87 numar...

13.08.2025 tarihinde saat 15.10’da 0531*****79 numaralı bir kişi tarafından arandım. Kendisi, Paycell üyeliğim olduğunu ve ek paketler kullandığımı, eğer bu ay sonlandırmazsam bir sonraki ay yüksek bir fatura ile karşılaşacağımı söyledi. Sonlandırmak istediğimi belirttiğimde bana bir doğrulama kodu ...

6 Ağustos 2024 tarihinde Trabzon'da kullandığım Paycell hesabım aniden kapatıldı ve içinde yaklaşık 6.000 TL bakiyem bulunuyordu. Hesabımın kapatıldığına dair bildirim aldım ancak bakiyemin iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Standart bireysel hesap kullanıcısıyım. Hemen ardından müşteri...

Ben Paycell'de bir fiziksel kart satın aldım, ancak fiziksel kartı kullanabilmem için veli beyanı onayı yapılması gerekiyor. Velim onay yapmak istedi fakat tüm gerekli şartlar sağlanmasına rağmen işlem gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her zaman 181487636 numaralı kaydı acile aldıklar...

Turkcell Mega Dolu 60 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturamda “Paycell işlemleri” adı altında, iTunes uygulaması için hiçbir şekilde kullanmadığım ve hatta indirmediğim halde ücretlendiriliyorum. Normalde 600 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 900 TL’ye kadar yükseldi. Payce...

16.06.2025 tarihinde Paycell hesabımdan bilgim dışında 124 TL 90 kuruş üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. Paycell uygulamasını hiç kullanmadım ve herhangi bir üyelik başlatmadım. Üstelik hesabıma ya da uygulamaya bu ücretle ilgili hiçbir bildirim veya açıklama gelmedi; yalnızca faturamın detay kı...

10.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell hattımdan her ay 478 TL gibi yüksek bir fatura tahsil ediliyor. Faturamda "Paycell" isimli bir uygulamaya ait ücretler görünüyor ancak ben böyle bir uygulama kullanmıyorum ve kurmak da istemiyorum. Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, anc...

12 Ağustos tarihinde, iznim ve bilgim dışında Paycell tarafından hesabımdan iki kez 4.737 TL olmak üzere toplamda 9.474 TL para çekildi. Hesabımın bağlı olduğu bankadan bu işlemlerle ilgili SMS bildirimi aldım. Hiçbir Paycell hizmeti veya ürünü kullanmadığım halde böyle bir çekim yapılması beni son ...

Paycell uygulamasında kullandığım, son 4 hanesi 8268 olan kartımın bilgileri “Cüzdanım” kısmında kartın üzerine tıkladığımda görünmüyor. Bu sorun ilk defa bugün karşıma çıktı, daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Uygulamada başka bir hata ya da sorunla karşılaşmadım ve herhangi bir işlem de ger...

İTunes Store üzerinden bilgim ve iznim olmadan Temmuz ve Ağustos 2025 aylarında uygulama satın alımı yapılmış ve toplamda 310 TL tutarındaki ücret Turkcell faturama yansıtılmıştır. Temmuz ayında 17.07.2025 tarihinde 129,98 TL ve 44,90 TL, Ağustos ayında ise 10.08.2025 tarihinde yine 129,98 TL ve 44,...

İTunes Store üzerinden bilgim ve iznim olmadan Temmuz ve Ağustos aylarında uygulama satın alımı yapılmış ve toplamda 310 TL tutarındaki ücret telefon faturamdan (Turkcell) kesilmiştir. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir şekilde iTunes Store müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kull...