Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabımı Kapatamıyorum Ve İzinsiz Para Çekiliyor

profile
Meryem
02 Ağustos 2025 03:44
2.276

Paycell hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum. Uygulama içerisinde kapatma özelliği yok, her ay kullandığım uygulamalar hariç açıklamasız bir şekilde farklı miktarlarda para çekiliyor hiçbir açıklaması faturası yok müşteri hizmetlerini de arıyorum ulaşamıyorum. Hesabı kapatmak istiyorum

paycell-hesabimi-kapatamiyorum-ve-izinsiz-para-cekiliyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

12 Ekim 2025 19:21

Turkcell faturalı hattımda, faturam normalde 930 TL olmasına rağmen son 4 aydır kendi kullanımlarım dışında “Turkcell iTunes” adı altında her ay fazla ücret yansıtılıyor. Özellikle 15.07.2025 tarihinde faturama 1.351,37 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde iTunes veya ilgili bir uygulama kullanmıyorum ve herhangi bir abonelik başlatmadım.

Geçen ay bu durumu fark ettim ve bu ayı da bekledim, ancak aynı şekilde ücretlendirilmeye devam edildi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve Paycell üzerinden iptal işlemi yapmak istedim. Bana iptal edildiği söylendi fakat ücret yansıtılmaya devam ediyor. Faturada hangi uygulamadan veya abonelikten kaynaklandığına dair de bilgi verilmedi.

Hem bu haksız ücretlerin iadesini hem de ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.

02 Ağustos 2025 07:42 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

05 Ağustos 2025 12:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Meryem
Meryem
12 Ağustos 2025 17:38

Benimle hala iletişime geçilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şefikanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Şefikanur
24 Ağustos 2023 00:50
1.017

Paycell Hesabımı Kapatamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
14 Ekim 2025 02:17
843

profile
Miraç
14 Şubat 2024 21:26
2.629

profile
Yusuf
27 Ocak 2025 20:31
2.179
5
Ensar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ensar
14 Ağustos 2023 11:44
353
""Teşekkürler""
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri