to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımı Kapatamıyorum Ve İzinsiz Para Çekiliyor
Paycell hesabımı kalıcı olarak kapatmak istiyorum. Uygulama içerisinde kapatma özelliği yok, her ay kullandığım uygulamalar hariç açıklamasız bir şekilde farklı miktarlarda para çekiliyor hiçbir açıklaması faturası yok müşteri hizmetlerini de arıyorum ulaşamıyorum. Hesabı kapatmak istiyorum
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda, faturam normalde 930 TL olmasına rağmen son 4 aydır kendi kullanımlarım dışında “Turkcell iTunes” adı altında her ay fazla ücret yansıtılıyor. Özellikle 15.07.2025 tarihinde faturama 1.351,37 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde iTunes veya ilgili bir uygulama kullanmıyorum ve herhangi bir abonelik başlatmadım.
Geçen ay bu durumu fark ettim ve bu ayı da bekledim, ancak aynı şekilde ücretlendirilmeye devam edildi. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve Paycell üzerinden iptal işlemi yapmak istedim. Bana iptal edildiği söylendi fakat ücret yansıtılmaya devam ediyor. Faturada hangi uygulamadan veya abonelikten kaynaklandığına dair de bilgi verilmedi.
Hem bu haksız ücretlerin iadesini hem de ilgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Benimle hala iletişime geçilmedi
