Panço müşteri hizmetleri

FLO’nun internet sitesi üzerinden 21.12.2025 tarihinde Panço marka bir kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Ürün sayfasında ve sipariş ekranında 22–23 Aralık tarihlerinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 25.12.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ne zaman kargolanaca...

Panço’nun internet sitesinden 29 Ekim 2025 tarihinde verdiğim 3065380650413566 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 10.960 TL tutarındaki çocuk giyim ürünlerimin sadece bir kısmı tarafıma gönderildi, yaklaşık 4.000 TL’lik kısmı ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne ...

03/11/2025 tarihinde Panço’dan bir mont ve bir sweat siparişi verdim (Sipariş No: 3069327203311933). Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Siparişimle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca mail gönderdim, her seferinde “dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde g...

21 Ekim 2025 tarihinde Panço’nun internet sitesinden kız çocuk babeti ve toka siparişi verdim (Sipariş No: 3058524460612346). Aradan geçen süreye rağmen, bugün 12 Kasım olmasına rağmen siparişim hala “onayda bekliyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünlerin teslimat adresi Kocaeli/Körfez ol...

25 Ekim’de Panço’dan 3 adet Yenidoğan body siparişi verdim (Sipariş No: 3061689931211879). 1.265,63 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Bu ...

3 Kasım 2025 tarihinde Panço online mağazadan 3069660845314279 numaralı siparişimle iki ürün aldım. Bunlardan biri 2511gk04023 kodlu kız çocuk pantolonuydu. Stokta olmasına rağmen bu ürün, “temin edilemedi” gerekçesiyle iptal edildi. Ancak bana para iadesi yapılması gerekirken, sadece 400 TL değerin...

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Panço mağazasından hediye olarak gelen çocuk giyim ürününü, ihtiyacım olmadığı için değişim çeki almak amacıyla mağazaya götürdüm. Son 15 gün içinde toplam 3 kez mağazaya gitmeme rağmen, her seferinde sistemsel bir sorun olduğu ve sistemin iki aydır çalışmadı...

Panço’dan Konya Kulesite AVM mağazasından 2522GB10011 kodlu çocuk ayakkabısını bugün satın aldım. Ürünü kızım sadece bir saat giydi ve ayakkabı çok sıkı olduğu için ayağını vurdu. Ürünü iade etmek istemedim, yalnızca değişim talebim vardı. Mağazada çalışan kadın, talebimi dile getirdiğimde herkesin...

16 Eylül tarihinde Panço’nun internet sitesinden çocuk t-shirt ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 3028087798012474). Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “ilgili birime ilettik, size geri dö...

25 Ekim 2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de düzenlenen Garaj Günleri etkinliğinde, Panço Giyim mağazasından ilk kez alışveriş yapmak istedim. Alışverişi tamamlayabilmem için zorunlu olarak SMS bilgilendirme sistemine kaydolmam gerektiği belirtildi. Defalarca SMS almak istemediğimi ve üyeliği kabu...

11 Eylül 2025 tarihinde Panço’nun internet sitesinden “Kız Çocuk Renk Bloklu Cırt Cırtlı Lila Spor Ayakkabı” satın aldım. Kızım anaokulunda sınıf içinde giymesi için aldığım bu üründe, değişim süresi geçmeden cırt cırtlarında iplik sökülmeleri meydana geldi. 6 Ekim 2025 tarihinde, 3023593211211940 n...

28.09.2025 tarihinde Hatay İskenderun Panço mağazasından bebek abiye elbise satın aldım. Satın alma öncesinde çalışanlara değişim ve iade hakkım olup olmadığını özellikle sordum ve bu hakkımın olduğu belirtildi. Ancak elbiseyi hiç kullanmadan, fermuarında sorun olduğu için mağaza tarafından tadilata...

28.09.2025 tarihinde Marmara Forum İstanbul Panço mağazasından özel gün için smokin elbisesi satın aldım. Ürün adresime kargo ile gönderildi. Ancak bedeninin uymaması nedeniyle 02.10.2025 tarihinde iade talebinde bulundum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, özel gün elbiselerinde iade vey...

13.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM Panço şubesinden bebeğim için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağına küçük geldiği için aynı gün mağazaya giderek ürünü yenisiyle değiştirdim. Ancak değişim yapılan ayakkabı da bebeğimin ayağının arkasını yara yaptı. 14.09.2025 tarihinde i...

24.08.2025 tarihinde Panço web sitesi üzerinden verdiğim 3008142280011507 numaralı siparişimdeki ürünlerden bir tanesi bana gönderilen kargo paketinden çıkmadı. Bana gönderilen kargo paketini hasarsız ve tamamen kapalı şekilde teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünlerden birinin eksik olduğunu ...

05.09.2025 tarihinde Zonguldak Esas67 AVM Panço mağazasından, çalışan personelin önerisiyle bir çift çorap satın aldım. Eve geldiğimde çorabın küçük olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, etiketiyle birlikte mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanı, çorap ve aksesuarlard...

25/08 tarihinde Panço’nun online sitesinden 6000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 3008669389611670. Ancak sisteme telefon numaram hatalı kaydedilmiş ve bu nedenle MNG Kargo’dan ne SMS kodu ne de kargo takibiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Sorunu çözmek için hem ...

30 Temmuz tarihinde Panço’nun online sitesinden bebek tulumu ve t-shirt siparişi verdim. Siparişim (2986480275311127 numaralı) elime ulaştığında, her iki ürünün de defolu olduğunu gördüm. Bu durum karşısında müşteri hizmetlerinden A*** Hanım ile görüştüm ve bana kargo firmasıyla iletişime geçmem ger...

Panço mağazasından çocuğumun doğum günü için aldığım babet ve ayakkabı ile ilgili şikayetim ve markanın müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduğu konusundaki memnuniyetsizliğimdir. Bir kez giyilen babetin burun ve arka topuk kısımlarında oluşan soyulmalar nedeniyle, ürünü siparişimden bir hafta s...