Panço'da 3 İş Gününde Teslim Edilmesi Gereken Siparişin Haftalarca Gecikmesi Ve İade Talebi

23 Eylül tarihinde Panço’nun kendi internet sitesi üzerinden 3349289369011287 numaralı siparişimle toplam 1.156,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş oluştururken sitede teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim belirtilen süre içinde tarafıma ulaşmadı. Bugün itibarıyla üzerinden haftalar geçtiği halde siparişim sistemde hâlâ “onaylandı” aşamasında görünüyor, ne kargoya veriliyor ne de tarafıma gönderiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca kayıt oluşturabileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Siparişim için ne net bir bilgi verildi ne de sorun çözülerek ürünler gönderildi. Ayrıca firma siparişi iptal etme hakkı da tanımıyor, bu nedenle ne ürünleri alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Panço’nun bu mağduriyetimi acilen gidererek ya ürünlerimi ivedilikle göndermesini ya da siparişimi iptal ederek 1.156,50 TL tutarındaki ödemenin tamamını tarafıma iade etmesini istiyorum.