Panço Mağazasında Kampanyalı Alışveriş Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi

15.05.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Panço mağazasından, oğlum için kampanya kapsamında üç adet ürün satın aldım. O gün üç ürün alımında yüzde 19 indirim kampanyası vardı ve alışverişimi bu kampanyadan faydalanarak gerçekleştirdim. Kasada fişim verildi ancak şu anda yanımda değil.

Aldığım ürünlerden birinin bedeni uymadığı, diğerinin de oğlum tarafından beğenilmemesi nedeniyle 18.05.2026 tarihinde aynı mağazaya değişim için gittim. Değiştirmek istediğim ürünün fiyatı aynı olmasına rağmen benden 189 TL fark talep edildi. Kampanyalı alışveriş yaptığım ve değişim yaptığım ürünlerin fiyatları aynı olmasına rağmen bu farkın istenmesini haksız buluyorum. Yine de oğlum istediği için bu 189 TL’lik farkı ödemek zorunda kaldım.

Konuyu Panço müşteri hizmetlerine de ilettim ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Kampanyalı alışveriş sonrası yapılan değişimlerde müşterinin mağdur edilmeden, fiyat eşitliğinin gözetilmesini ve benden alınan 189 TL farkın tarafıma iadesini ya da buna denk gelecek bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.