to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal İadesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Panço’nun kendi internet sitesinden 28.09.2026 tarihinde yaklaşık 1.196 TL tutarında çocuk botu siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık 12 gün boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun üzerine sipariş iptali talebinde bulundum ancak bu talebim de işleme alınmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “şikayet listemize alındınız, sıraya girdiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünü göndermeyip hem de iptal ve iade sürecini başlatmamak, üstelik bu kadar süre geçmesine rağmen müşteriye dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir süreç yönetimi değil. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuya istinaden kaydınız mevcuttur. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gerekli kontrollerin sağlanması doğrultusunda tarafınıza ivedilikle dönüş sağlanacaktır. İyi Günler Dileriz. Panço
