Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Panço’dan internet sitesi üzerinden 20 Ağustos’ta 5-6 yaş beden sweatshirt siparişi verdim. Ürünün üzerinde de 5-6 yaş yazmasına rağmen, elime ulaşan ürünün ölçüsü yaklaşık 2 yaş bedenine denk gelecek kadar küçük geldi, mezura ile ölçtüğümde boyu yaklaşık 35 cm çıktı.

Durumu fark eder etmez firmayla iletişime geçtim. Benden ürünün görselini istediler, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme gereksiz bir tartışmaya döndü ve sadece ürünü kargolayıp iade etmem gerektiği söylendi.

Ben hem yanlış / hatalı ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de firmadan gelecek cevabı bekleyerek 10 günümü boşa harcadım. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin karşılıksız kalmasını istemiyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Panço firmasından manevi olarak şikayetçiyim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve bu yaşadığım mağduriyetin telafisini talep ediyorum.