Panço Mağazasındaki Kaba ve Saygısız Çalışan Tutumu

20 Temmuz cumartesi günü saat 11:00–11:30 civarında tokat Novada AVM’deki Panço mağazasından aldığım bebek ürünleriyle ilgili yaşadığım beden değişimi sürecinde hem mağdur edildim hem de son derece kaba ve lakayıt bir tutumla karşılaştım. Alışveriş sırasında bir elbise, bir tulum ve bir bluz almıştım, bunların sezon ürünü olduğu ve gerektiğinde beden değişimi yapabileceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen ürünler bebeğime olmadığında, daha büyük beden için değişim talep ettiğimde, kasadaki çalışan son derece sert ve itici bir tavırla sadece bir kez beden değişimi olabileceğini söyleyerek adeta beni mağazadan göndermek ister gibi davrandı.

Mağazada ürünlerin bedenlerine bakmak istediğimde, çalışan “büyüğünü veriyoruz işte, neye bakıyorsunuz? ” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ben de daha fazla muhatap olmamak için kasaya geçtim. Kasada da aynı kaba tavır devam etti, elimdeki poşete ürünleri koyup alarmları hışımla çıkararak sadece “buyurun” diyerek uzattı, herhangi bir açıklama yapma ya da yardımcı olma nezaketini bile göstermedi. Bu esnada mağazada çalışan diğer kişi de bu tavra şaşırmış bir haldeydi. Kaba davranan çalışan esmer, düz saçlı, kemikli yapıda, zayıf biri olup üzerinde bol beyaz bir t-shirt vardı. Daha önce bu mağazada karşılaştığım çalışanlar ne kadar ilgili ve nazikse, bu kişi tam tersi şekilde kaba ve müşteriyi kıran bir tutum sergiledi.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denesem de açan olmadı, bu nedenle yaşadığım bu olayı buradan bildirmek istiyorum. Bu davranışın kesinlikle bir Panço mağazasında normal karşılanmasını kabul etmiyorum. Hem kırıcı üslubu hem de müşteriyi tersleyerek iletişim kurması nedeniyle bu personelle ilgili gerekli incelemenin ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.