İade Edilen 4.000 TL Hâlâ Kredi Kartıma Yansımıyor, Panço Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

27.04.2026 tarihinde Panço’nun internet mağazasından 3 adet kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram 3220497307411686’dır. Ürünlerden 2 tanesini 05.05.2026 tarihinde DHL Kargo Mersin Mezitli şubesinden 285515957453 iade takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.

İade işlemini yaptıktan sonra en geç 1 hafta içinde, toplam 4.000 TL tutarındaki iade bedelinin kredi kartıma geri yansıtılmasını beklerken, aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmemde 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.

Kargo kayıtlarım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıtları mevcutken Panço’nun bu şekilde beni mağdur etmesine gerçekten şaşkınlık yaşıyorum. İade bedelim olan 4.000 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.