to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 4.000 TL Hâlâ Kredi Kartıma Yansımıyor, Panço Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
27.04.2026 tarihinde Panço’nun internet mağazasından 3 adet kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Bu siparişe ait numaram 3220497307411686’dır. Ürünlerden 2 tanesini 05.05.2026 tarihinde DHL Kargo Mersin Mezitli şubesinden 285515957453 iade takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.
İade işlemini yaptıktan sonra en geç 1 hafta içinde, toplam 4.000 TL tutarındaki iade bedelinin kredi kartıma geri yansıtılmasını beklerken, aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmemde 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.
Kargo kayıtlarım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerin kayıtları mevcutken Panço’nun bu şekilde beni mağdur etmesine gerçekten şaşkınlık yaşıyorum. İade bedelim olan 4.000 TL’nin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuya istinaden kaydınız oluşturulmuş ve yetkili departmanlara iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandırıldığında tarafınıza bilgi iletilecektir. İyi Günler Dileriz, Panço
27.04.2026’da Panço’dan üç kız çocuk elbisesi sipariş ettim ve iki tanesini 05.05.2026’da DHL ile iade ettim. 4.000 TL tutarındaki iade bedelimin kredi kartıma yansıtılmasını bekledim, ancak iki ay boyunca hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arama gerçekleşti ne de iade gerçekleşti. Şu anda iade hâlâ gerçekleşmedi ve süreç beni mağdur etti.
Merhaba 22.06.2026 tarihinde Panço yetkilileri cevap verdiler ancak benimle iletişime geçen olmadı iade işlemi yapılmadı hala mağdurum
