İptal Bildirimi Yanıltıcı, Sefer Bırakıldı, İade Yok

30.05.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den saat 15.00 İzmir–Bursa seferi için 3 kişilik bilet satın aldım. Biletlerim Büşra Işık adına, PNR kodu F4JC2TM4’tür. Daha sonra firma tarafından aranarak 15.00 seferinin iptal edildiği ve bizi saat 11.00 seferine aktaracakları bildirildi.

Bunun üzerine ailecek saat 11.00 seferi için İzmir otogarına gittik ancak oraya vardığımızda otobüsün çoktan gittiğini söylediler ve bizi araca almadılar. Üstelik bize “iptal edildi” denilen 15.00 seferinin de aslında iptal edilmediğini, o seferin de yapıldığını öğrendik. Yani önce seferimizi iznimiz dışında değiştirip sonra da 11.00 otobüsüne almamış oldular.

Tüm bu yaşananlara rağmen 3 kişilik bilet ücretimiz için hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı, çocukla birlikte otogarda ortada kaldık ve hiçbir mağduriyetimiz giderilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 3 kişilik bilet ücretimin tamamının derhal iadesini talep ediyorum.