Sabah Erken SMS’le Sefer İptali Ve Otel Rezervasyonundaki Mağduriyet

20.07.2026 tarihinde saat 08.15’te Lüleburgaz – Küçükkuyu seferi için Pamukkale’den biletimiz vardı. Ancak aynı gün sabah 05.30’da tarafıma yalnızca bir SMS gönderilerek seferin yapılmayacağı bildirildi ve başka bir açıklama yapılmadı. En yakın aracın da saat 20.30 olduğu söylendi, bu yüzden o günkü seyahatimizi gerçekleştiremedik ve biletimiz iptal edildi.

Bizim o gün için otele giriş rezervasyonumuz vardı ve bu iptal nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. Otel girişimizi planladığımız saatte yapamadık, tüm programımız aksadı. Hiçbir alternatif çözüm sunulmadan, bu kadar erken saatte sadece bir SMS ile bilgilendirilmemiz hem müşteri memnuniyeti hem de mağduriyetin önlenmesi açısından kabul edilebilir değildir.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için bilet tutarı kadar tutarın mail adresimize veya telefon numaramıza tanımlı olacak şekilde çek olarak iade edilmesini ve bu tür iptallerde müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.