Pamukkale Turizm'de Otobüse Alınamama Ve İade Sorunu

17.07.2026 tarihinde saat 16.15 Salihli–Balıkesir seferi için Pamukkale Turizm’den kendi adıma 550 TL bedelli otobüs bileti satın aldım. Otobüste yer olmadığı için bir kadın yolcunun yanına koltuk alarak bileti oluşturdum ve sefere zamanında yetiştim.

Otobüs kalkana kadar görevli personel “Değiştirmek isteyen var mı, soralım” diyerek beni oyaladı, kalkış saatine kadar net bir yanıt verilmedi. Sefer saatinin geçmesinin ardından ise yer olmadığını, bu nedenle beni otobüse alamayacaklarını söylediler. Biletimi iptal edeceklerini, otobüs kalktıktan sonra online müşteri hizmetlerini arayıp oradan iptal ve iade talebi oluşturmam gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler.

Online müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez sefer saati geçtiği için işlem yapılamayacağı, iade verilemeyeceği söylendi. Bu şekilde hem yolculuğumu gerçekleştiremedim hem de bilet ücretim olan 550 TL firmada kaldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Pamukkale Turizm’in kendi yönlendirmeleri ve personelinin oyalaması nedeniyle otobüse alınmadığım bu sefer için bilet ücretimin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.