Öz Erciş Seyahat'te Bilet Sorunu, Gecikme Ve Mahremiyet İhlali

24.10.2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat ile Erzurum–Van hattında 06.50 aracına bilet aldım. Araç belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 08.10’da ancak hareket edecek otobüse, sırf otogar ücreti ödenmemesi için otogarın dışında bindirildim. Daha en baştan yolculuğa mağduriyetle başlamak zorunda kaldım.

Bununla birlikte, koltuğum da belli değildi, elime herhangi bir bilet verilmedi ve otobüste tanımadığım bir erkek yolcunun yanına oturtuldum. Rahatsızlık duyduğumu ve bu şekilde yolculuk yapmak istemediğimi söylediğimde ise muavinin tavrı son derece saygısız ve umursamazdı, “kardeştir” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi. Yolcu olarak haklı itirazda bulunmama rağmen kendimi adeta suçlu ve zor durumda hissedecek noktaya geldim.

Bir yolcu olarak can ve psikolojik güvenliğimin, konforumun ve mahremiyetimin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Firma personelinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu seferle ilgili gereken her neyse onun uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.