Emanet Kaybı ve İletişimsizlik Şikayeti

Öz Erciş Seyahat ile Van Çaldıran’dan Kocaeli’ye gönderdiğim emanetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saat 08.00’de Van Çaldıran’dan kalkan sekiz arabasına normal eşya ve gıda ürünlerinden oluşan bir emanet teslim ettim. Bu emanetin Kocaeli’de bırakılması gerekirken Kocaeli’de suistimal edilerek araçtan indirilmemiş, daha sonra otobüsle birlikte İstanbul’a götürülmüştür.

İstanbul’a gittikten sonra emanet tekrar Esenler’de başka bir şoföre Kocaeli’ye getirilmek üzere teslim edilmiş, ancak bu kez de Kocaeli’ye getirecek aracın emanetimi burada unutup Adapazarı’na bıraktığı bilgisi verildi. Şu an itibarıyla emanetim Adapazarı’nda bırakılmış durumda ve bana ulaştırılamıyor, fiilen kayıp konumunda.

Bu süreçte hem Kocaeli tarafındaki hem de Adapazarı’ndaki numaraları defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sadece telefonla ve WhatsApp üzerinden arama yoluyla ulaşmaya çalıştım, WhatsApp aramalarıma da geri dönüş yapılmadı, toplamda yaklaşık 45 kez aramama rağmen hiç kimse telefonları açmadı.

Maddi değeri çok yüksek olmasa da emanetin içindeki eşyalar ve gıda ürünleri benim için önemli. En azından sorumluluk alınmaması, bilgi verilmemesi ve telefonların açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Emanetimin nerede olduğunun netleştirilerek bir an önce bulunmasını ve Kocaeli’de teslim almam sağlanacak şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.