Obilet'ten Alınan Öz Erciş Seyahat Biletinde Gecikme Ve İade Reddi

16.10.2026 tarihinde saat 05.30 kalkışlı Sorgun Otogarı – Ankara Otogarı seferi için Obilet üzerinden kart ile 620 TL ödeyerek Öz Erciş Seyahat firmasından, PNR numarası 31D049LX7 olan bileti satın aldım. Otobüs, planlanan kalkış saatinden yaklaşık 2 saat sonra geldi ve bu nedenle planladığım seferi fiilen kullanamadım.

Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle yolculuğa katılamadığım halde, bilet ücret iadesi için yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı. Obilet müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kaydım bulunuyor, ayrıca muavinle de telefonda görüştüm ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi kabul edilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hizmetten hiç yararlanmadığım halde ödediğim ücretin iade edilmemesi mağduriyet oluşturdu. Yaşanan gecikme nedeniyle kullanamadığım bu seferin 620 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.