Öz Erciş Seyahat'ta Tekrarlanan Otobüs Değiştirme Ve Kaba Muavin Tutumu

11.10.2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı Öz Erciş Seyahat Van Otogar – Erzurum Otogar seferi için bilet aldım. Yolculuk sırasında defalarca otobüs değiştirildim, en az üç kez araç değiştirmek zorunda kaldım. Bu süreçte şoför yol ortasında defalarca farklı yolcuları bekledi ve yolculuk ciddi şekilde uzadı, oldukça mağdur oldum.

Erzurum’daki dinlenme tesisine geldiğimizde ise muavin son derece kaba bir şekilde, sanki bilet parasını ödememişim gibi aceleyle beni araçtan indirdi. “Biz oraya girmiyoruz, sen diğer arabaya bin” diyerek hiçbir açıklama yapmadan yönlendirdi. Oysa aldığım bilette açıkça Van Otogar – Erzurum Otogar yazıyordu, buna rağmen otogara kadar götürülmedim ve ortada bırakıldım.

Hem yolculuk boyunca yaşanan düzensizlik, otobüs değişiklikleri ve bekletmeler, hem de muavinin tavrı nedeniyle hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.