Araç Teslimatlarında Teknik ve Fiziksel Kusurlar
- Ayıplı ürün bildirimleri: 32 şikayette fren ABS beyni, su pompası ve akü arızaları ile kaportada yaygın paslanmalar olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Otokocikinciel.com
Otokocikinciel.com
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Otokocikinciel.com için açılan şikayetlerin ortak paydasını ayıplı araç teslimatları oluşturuyor; araçların kaporta paslanması, fren sistemi arızası veya eksik anahtar ile teslim edildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %30'u araçların ekspertiz raporu veya ilan bilgilerindeki beyanlarla uyuşmadığına, gizlenen hasarlar olduğuna dair bildirimlerden oluşuyor. %16'lık dilimde ise online alınan araç alım tekliflerinin şubede ciddi oranda düşürüldüğü aktarılıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İlan ve Beyan Bilgileriyle Uyuşmazlıklar
- İlandan farklı araç: 24 şikayette 'boyasız' denilen parçaların değişen olduğu, 40.816 TL'lik hasar kaydının gizlendiği bildiriliyor.
Araç Alım Tekliflerindeki Tutarsızlıklar
- Teklif fiyatının düşürülmesi: 13 şikayette online ön teklif ile şube fiyatı arasında 100.000-120.000 TL fark olduğu ifade ediliyor.
Satış Sonrası Destek ve İade Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 7 şikayette AdBlue arızası ve korozyon gibi sorunlar için yapılan başvuruların 4 ay boyunca yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
- Onarım ve iade reddi: 6 şikayette baskı balatası ve motor kontrol ünitesi arızalarının garanti kapsamında onarımı reddedildiği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
249 şikayet
İstanbul’dan Ankara’ya Yolculukta Volkswagen ID.4 İçin Çift Kapora Ve Araç Kaybı
9 Kasım 12:0011
Ankara Etimesgut Otokoç 2. El şubesinde satışta görünen Volkswagen ıd. 4 aracı beğenip almak için İstanbul’dan Ankara’ya... geldik. Aynı araç için bizden 20.000 TL kapora alınmasına rağmen, aracı aynı anda başka birine de kapora karşılığı ayırdıklarını ve aracı başkasına verdiklerini söylediler. İlan d
Kayseri Otokoç Şubesinde İlan Fiyatı Aniden Artırıldı, Güven Sorunu
4 Kasım 19:3923
Kayseri Otokoç 2. El Şubesi’nin Sahibinden.com üzerindeki ilan fiyatlandırmasıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak isti...yorum. 03.11.2026 tarihinde Sahibinden.com’da 1349321292 ilan numarası ile yayımlanan 2025 model Citroen e-C4X aracı 1.785.000,00 TL fiyatla gördüm. Aracı takip ederken 04.11.2026
Video Şikayetler
Tümünü Gör
İnternetteki Teklif Ve Mağaza Teklifi Arasındaki Fark, Kredi Sorunu Ve Saygısız Çalışan Davranışı
1 Kasım 02:5433
Bursa Otokoç Ford 2. el şubesine, kendi 2024 model 24 bin kilometredeki Ford Puma aracımı, 2024 model 63 bin kilometrede...ki Ford Kuga ile takas etmek için başvurdum. İlk olarak telefonla görüştüğümde, benden araç bilgilerimi kendi sitelerinden girmemi istediler. Bilgileri girince sistem üzerinden ara
Ön Değerlendirme Fiyatı Ve Bayi Teklifi Arasındaki %20’lik Uyuşmazlık
21 Ekim 17:5631
21 Ekim 2026 tarihinde saat 17.15 civarında 2025 model Fiat Ducato aracımı Sivas Otokoç 2. El Sabırlar bayisine internet... üzerinden aldığım ön teklif üzerinden satmak için götürdüm. Otokoç 2. El’in internet sitesinden aracım için 1.221.400 TL ön değerlendirme fiyatı verilmişti. Bayide nakit alım bak
Garanti Reddi Ve 20 Bin TL Onarım Masrafı İçin Otokoç 2.El’den Tazminat Talebi
19 Ekim 21:0825
Otokoç 2. El Adana Seyhan şubesinden 2023 model Ford Courier Titanium paket beyaz bir araç satın aldım. Bildiğim kadarıy...la bu galeriden alınan araçlarda 3 ay veya 5.000 km garanti olduğu belirtiliyor. Aracı teslim alıp eve dönerken daha yolda motor arıza ışığı yandı. Bunun üzerine araç satışında bi
Sıfır Kilometrede Montaj Ve Direksiyon Hatası İçin Araç Değişimi Talebi
14 Ekim 15:3123
18/09/2026 tarihinde Otokoç İzmir (Birmot) şubesinden sıfır kilometre olarak teslim aldığım Fiat New Doblo model aracım,... henüz 746 km’deyken direksiyon açısında belirgin bir yamukluk ve kaput montaj hatası şikayetiyle 12/10/2026 tarihinde Otokoç İzmir yetkili servisine teslim edilmiştir. Araç düz ha
+3
Otokoç 2. El Tekkeköy Şubesinde İnternet Değeri İle Yerinde Teklif Arasındaki Büyük Farktan Şikayet
10 Ekim 15:0544
2016 model X marka aracımı yaklaşık bir yıl önce 630.000 TL bedelle Otokoç 2. El Tekkeköy bayisinden satın aldım. O döne...mde 1‑2 bin TL’lik küçük bir indirim talebim bile kabul edilmemişti. Geçen hafta aynı aracın internet değerlemesini yine Otokoç 2. El üzerinden yaptığımda 628.000 TL değerleme sonu
1
Garanti Süresi İçinde Külbütör Arızasının Kapsam Dışında Tutulması
9 Ekim 16:1187
Mersin Otokoç 2. El şubesinden aldığım Opel Astra aracımda 6 Ekim tarihinde Mersin Opel Öğütler servisinde külbütör arız...ası tespit edildi. Araç alımında verilen 15 gün ve 2500 km garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, bu arızanın garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Otokoç 2. El’in gara
1
Otokoç Gebze 2. El Şubesinde Kredi Kartı İle Ödeme Reddi
9 Ekim 08:1445
26.09.2026 tarihinde Otokoç Gebze 2. El şubesinden Citroen e-C4X aracı konsinye olarak almak üzere anlaştım ve 10.000 TL... kapora ödedim. Görüştüğüm satış temsilcisi Çiğdem Hanım, kalan tutarı katılım hesabımdan karşılayacağımı, bunun dışında kalan 215.000 TL’yi ise kredi kartı ile uygun oranlarla öde
Garanti Sözü Yalanı Ve Satış Sonrası Müşteri İlgisizliği
8 Ekim 21:1436
Kurumsallık Yalanı, Satış Sonrasındaki İlgisizlikle Bitti! (Antalya Otokoç) Antalya Otokoç’tan "garantili ve bakımlı" ...denilerek satılan ikinci el bir araç satın aldım. Ancak satış bittiği an kurumsallık da bitti! Satış sırasında aracın garanti kapsamında olduğu ve tüm bakımlarının yetkili servis
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Otokoç'tan Alınan 2. El Araç Satışı İçin Açıklamasız Borç Ve Faiz, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
5 Ekim 16:3331
İzmir Otokoç 2. El şubesinden araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir... ay sonra, ne olduğunu bile anlayamadığım, hiçbir açıklama içermeyen bir ma
Otokoç Beylikdüzü'nde Gizli Yağ Kaçağı Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Tazminat Talebi
4 Ekim 23:3844
Otokoç 2. El Beylikdüzü şubesinden 2024 model, 40 bin km’de Renault Megane marka bir araç satın aldım. Satın alma öncesi...nde aracı dışarıda ekspertize götürmeme kesinlikle izin verilmeyeceği, sadece kendi ekspertiz raporlarının geçerli olduğu söylendi ve bana gösterilen kendi raporlarında araçta herh
Fiat Ducato’da AdBlue Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis
28 Eylül 14:2446
05.05.2026 tarihinde Manisa Tuncerhan Otokoç şubesinden 2024 model, 20.000 km’de Fiat Ducato araç satın aldım. Aracı tes...lim aldıktan sadece 1 saat sonra motor arızası verdi ve o günden bu yana yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Araçtaki sorun AdBlue arızası olarak başladı.
5
Çözüldü
Yarım Saat Bekletilen Müşteriye Fiyat Verilmemesi Ve Saygısız Üslup
26 Eylül 21:2334
"Ali beye ilgisi ve alakası için teşekkür ediyorum."
Cumartesi günü Otokoç Kayseri şubesine aracımızı değerlendirmek ve fiyat al...mak için gittik. S******* Bey, önce aracımızı değerlendirebileceklerini söy
1
Yanlış Galerici/Toptancı Sınıflandırmasıyla Perakende Satış Engeli
23 Eylül 21:2244
Yaklaşık 2 yıl önce Otokoç’tan 2. El araç satın aldım. O günden bu yana, vergi levham ve yetki belgem olmadığı halde ben...i “galerici / toptancı” gibi değerlendirip sistemlerinde bu şekilde kodladıkları için perakende müşteri olarak işlem yapamıyorum. Ben sadece kendime, eşime ve yakın çevreme normal
1
Bagajdaki Pas Ve Su Alması İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
17 Eylül 18:0241
Samsun Otokoç İkinci El’den 29 Aralık 2025 tarihinde Berlin Samsun Limited Şirketi adına 34 hte 568 plakalı 2024 model F...iat Egea 1.6 dizel aracı satın aldık. Araç teslim edilirken bagajın daha önce su aldığı, bu nedenle bagaj fitillerinin değiştirildiği tarafımıza söylendi ancak bagajın, yedek lasti
Tampon Hasarlı Araçta Garanti Dışı Park Sensörleri Ücretsiz Değiştirilmedi
17 Eylül 10:0540
08.09.2026 tarihinde Otokoç 2. El Bursa Osmangazi şubesinden, Otokoç’un kendi filosu olan Avis’ten çıkma 2022 model Fiat... Egea Urban, 34 fuy 965 plakalı (yeni plakası 06 gef 334) aracı 1.050.000 TL bedelle satın aldım. Aracı alırken arka tampondaki hasar hem tarafımdan görüldü hem de bana verilen ara
Kara Liste Hakkında Açıklama Ve Haksız Uygulama Talebi
16 Eylül 09:1374
Otokoç 2. El Samsun şubesinde, hakkımda hiçbir gerekçe ve borç olmamasına rağmen kara listeye alındığımı öğrendim. 2024 ...yılı Ekim ayında eşim adına araç almak için şubeye gittiğimde, şube müdürü bana kendisiyle gelen hiç kimseye araç satmayacağını, sistemde pasif durumda olduğumu ve ileride kalkabil
Otokoç İstinye’nin Düşük Takas Teklifi Güvenimi Sarsıyor
11 Eylül 14:4043
Otokoç İstinye’nin ikinci el araç takas sürecinde tarafıma vermiş olduğu teklif hakkında ciddi bir memnuniyetsizliğimi p...aylaşmak istiyorum. Volvo ex40 marka aracımı yeni bir araç almak amacıyla takasa vermek üzere Otokoç İstinye şubesine başvurdum ve aracım için 2.200.000 TL teklif aldım. Teklifi d
1
Yetkili Serviste Tekrarlanan Ayıplı Onarım Ve Göz Ardı Edilen Karter Kapak Terlemesi
11 Eylül 11:4269
2024 model, 2025 trafiğe çıkışlı Ford Focus 1.5 Ecoblue aracımı kaza sonrası onarım için 26.06.2026 tarihinde Bursa Nilü...fer Ford Otokoç yetkili servisine teslim ettim. Araç onarım gördükten sonra 04.08.2026 tarihinde teslim aldım ancak araç bana ayıplı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine aracı 05.
+4
1
Garanti Taahhüdü İhlali Ve 20 Bin Liralık Oksijen Sensörü Masrafı
8 Eylül 10:14156
Otokoç 2. El Gebze şubesinden 07.08.2026 tarihinde 2023 model Fiat Egea satın aldım. Aracı alırken tarafıma 3 ay veya 5....000 km garanti olduğu özellikle söylendi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra motor arıza ışığı yandı. Bunun üzerine 07.09 tarihinde servise götürdüm. Yapılan kontrolde oks
1
Otokoç 2.El Garantisi Kapsamında Şanzıman Ve Kavrama Arızası İçin Çözüm Talebi
7 Eylül 21:02234
14 Ağustos 2026 tarihinde Otokoç İkinci El Bursa Nilüfer Şubesi (29 Ekim, İzmir Yolu CD. No:380, Nilüfer/Bursa) üzerinde...n 2022 Fiat Egea Sedan 1.6 MJet 130 HP Easy dct Dizel Otomatik, 99.000 km’de bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece on gün sonra yaklaşık 700 km yol yaptım ve sonrasında Kütah
1
Ayıplı Satış: Boyasız Araçta Gizli Boya Ve Çatlak Far
7 Eylül 19:4097
Otokoç 2. El Gebze Şubesi’nden 31 Ağustos 2026 tarihinde 66.294 km’de Renault Clio 2024 model Evolution paket bir araç s...atın aldım ve aracı 1 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Satın alma öncesinde benimle paylaşılan ekspertiz raporunda aracın tamamen boyasız olduğu, sadece sağ frangartta göçük, sol
+2
1
Motor Değişikliği Gizlenmesi Ve Uyuşmayan Lastiklerden Değer Kaybı İddiası
4 Eylül 15:4189
Ankara Otokoç İkinci El’den satın aldığım 2024 model Renault Clio aracımın, satış sırasında bana belirtilmeyen çok ciddi... kusurları olduğunu sonradan öğrendim. Aracın ekspertizinde ve satış aşamasında, 26.01.2026 tarihinde 57.463 km’de motor değişimi yapıldığı bilgisi kesinlikle paylaşılmadı. Bu duru
Marka Profili
Otokocikinciel.com 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100