Otokoç Gebze 2. El Şubesinde Kredi Kartı İle Ödeme Reddi

26.09.2026 tarihinde Otokoç Gebze 2. El şubesinden Citroen e-C4X aracı konsinye olarak almak üzere anlaştım ve 10.000 TL kapora ödedim. Görüştüğüm satış temsilcisi Çiğdem Hanım, kalan tutarı katılım hesabımdan karşılayacağımı, bunun dışında kalan 215.000 TL’yi ise kredi kartı ile uygun oranlarla ödeyebileceğimi söyledi. Tüm planlamamı da bu bilgiye güvenerek yaptım.

Hafta boyunca yaptığımız telefon görüşmelerinde de defalarca kredi kartı ile ödeme konusunu dile getirdim ve bu şekilde sorun olmayacağı tekrarlandı. Ödeme günüm geldiğinde sabah gerekli evrakları tamamlamak ve ödemeyi yapmak için bayiye gittiğimde, aracın konsinye olduğu gerekçesiyle kredi kartı ile ödeme alamayacaklarını söylediler. Kendileri de yanlış bilgilendirme yaptıklarını kabul etmelerine rağmen, tüm ısrarlarıma karşın “yetkimiz yok” diyerek kredi kartı ile ödeme talebimi reddettiler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise görüştükleri yetkilinin de bu konuda yetkisi olmadığını söyleyerek talebimi yine reddettiler.

Katılım hesabımdaki ödeme günüm geldiği ve sürem dolduğu için mecburen bankadan ihtiyaç kredisi çekerek 215.000 TL’lik ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldım. Kredi geri ödemesi 290.000 TL olacak ve ayrıca kredi çektiğim için banka 15.000 TL ek masraf kesti. Sonuç olarak, kredi kartı ile ödemeyi yaptığımda ek komisyonlarla toplamda 290.000 TL ödemek yerine toplamda 305.000 TL ödemiş olacağım.

Ben bu süreçte tamamen Otokoç Gebze 2. El şubesinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. En azından oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik ek maliyet içinde, özellikle 7.500 TL civarındaki kredi ve masraf yükümün makul ölçüde karşılanmasını talep ettim ancak bu talebim de reddedildi. Yanlış yönlendirmenin ve verilen sözlerin arkasında durulmamasının mağduriyetimi artırdığını, oluşan maddi zararımın şube tarafından en azından kısmen karşılanmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.