İnternetteki Teklif Ve Mağaza Teklifi Arasındaki Fark, Kredi Sorunu Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Bursa Otokoç Ford 2. el şubesine, kendi 2024 model 24 bin kilometredeki Ford Puma aracımı, 2024 model 63 bin kilometredeki Ford Kuga ile takas etmek için başvurdum. İlk olarak telefonla görüştüğümde, benden araç bilgilerimi kendi sitelerinden girmemi istediler. Bilgileri girince sistem üzerinden aracıma 1.300.000 TL civarında ön teklif verdiler; almak istediğim Ford Kuga için de sitede 1.865.000 TL fiyat ve 1,99 faiz oranı ile kredi imkanı görünüyordu.

Bu görüşmenin ardından 31 Ekim günü mağazaya davet edildim ve gittim. Orada aracımı detaylı incelemeden doğrudan 1.100.000 TL teklif ettiler. Ben de bu kadar farkı, aracıma bile doğru düzgün bakmadan nasıl düşürdüklerini sorduğumda, satacakları araç için “fiyatlarımızda indirim yok, en fazla 10 bin TL ineriz” yanıtını aldım. Üstüne benden 750.000 TL nakit talep ettiler ve internet sitesinde görünen 1,99 faizli kredi imkânının da aslında olmadığını, kredi veremediklerini söylediler.

Tüm bu süreçte özellikle M***** isimli çalışan, küçümseyici, üstten bakan ve saygısız bir üslupla davrandı. Telefon ve internet üzerinden verilen bilgiler ile mağazadaki tutum ve rakamlar arasında büyük fark olduğunu, bu durumun hem güven kırıcı hem de ticari etikle bağdaşmadığını düşünüyorum.

İnternette gösterilen fiyat ve kredi koşullarına uygun, şeffaf ve tutarlı bir teklif sunulmasını ve çalışanların müşteriye saygılı bir dille yaklaşmasını bekliyorum. Ayrıca ön teklif ile mağazada verilen teklif arasındaki farkın gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.