Yanlış Galerici/Toptancı Sınıflandırmasıyla Perakende Satış Engeli

Yaklaşık 2 yıl önce Otokoç’tan 2. El araç satın aldım. O günden bu yana, vergi levham ve yetki belgem olmadığı halde beni “galerici / toptancı” gibi değerlendirip sistemlerinde bu şekilde kodladıkları için perakende müşteri olarak işlem yapamıyorum.

Ben sadece kendime, eşime ve yakın çevreme normal bir müşteri gibi araç almak isterken, sistemde “toptancı / galerici” göründüğüm söylenerek bana satış yapılmıyor. Bu kısıtlama nedeniyle Samsun şubesinde başlayıp denediğim diğer Otokoç şubelerinde de aynı engelle karşılaşıyorum, her yerde sistemde böyle göründüğü söyleniyor.

Defalarca çağrı merkezi ve şubelerle görüştüğüm halde, “şubelerin yetkisi yok” denilerek hiçbir somut adım atılmadı, şikayetlerim de ciddiye alınmadı. İki yıldır devam eden bu durum hem müşteri olarak itibarımı zedeliyor hem de ihtiyaç duyduğumda Otokoç’tan araç almamı engelliyor.

Otokoç’un beni haksız yere “galerici / toptancı” gibi sınıflandıran bu kaydı inceleyip düzeltmesini ve üzerimdeki kısıtlamayı kaldırarak diğer müşteriler gibi perakende satış yapmasını talep ediyorum.