to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Taahhüdü İhlali Ve 20 Bin Liralık Oksijen Sensörü Masrafı
Otokoç 2. El Gebze şubesinden 07.08.2026 tarihinde 2023 model Fiat Egea satın aldım. Aracı alırken tarafıma 3 ay veya 5.000 km garanti olduğu özellikle söylendi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra motor arıza ışığı yandı.
Bunun üzerine 07.09 tarihinde servise götürdüm. Yapılan kontrolde oksijen sensörü arızası olduğu belirtildi ve bu işlem için benden 20.000 TL talep edildi. Aracı satarken 3 ay/5.000 km garanti verdiklerini söylemelerine rağmen, serviste aracın garanti kapsamında olmadığı ifade edildi ve tüm masrafın bana ait olduğu söylendi.
Otokoç’tan kimseyle sağlıklı bir şekilde muhatap olamıyorum ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Satış esnasında belirtilen garanti taahhüdünün yerine getirilmesini, oksijen sensörü arızasıyla ilgili masrafın tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gürkan Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1787521-J3Q6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
