to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sözü Yalanı Ve Satış Sonrası Müşteri İlgisizliği
Kurumsallık Yalanı, Satış Sonrasındaki İlgisizlikle Bitti! (Antalya Otokoç)
Antalya Otokoç’tan "garantili ve bakımlı" denilerek satılan ikinci el bir araç satın aldım. Ancak satış bittiği an kurumsallık da bitti!
Satış sırasında aracın garanti kapsamında olduğu ve tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığı söylendi. Aracı teslim aldıktan henüz 3 gün sonra akü bitti, "Sorumluluk bizde değil" denilerek başlarından savdılar, cebimden değiştirdim.
1 ay sonra araç enjektör arızası verdi. Satışta "garantili" dedikleri aracın, meğer ilk bakımının geç yapılması sebebiyle tam garanti kapsamında olmadığını servis kayıtlarından öğrendim. Bize verilen söze güvenmenin bedelini 45.000 TL kadar tamir ücretini cebimizden ödeyerek ödedik.
Yetmedi; enjektör değişiminden 2 hafta sonra araç bu kez motor kontrol ünitesi arızası verdi ve çekiciyle tekrar servise çekildi. Motor kontrol ünitesinin değişim bedeli olarak 64.500 TL kadar bir ücret çıkarttılar. Satış öncesinde gizlenen orijinal olmayan ön cam değişimi de cabası.
3 ay 5000 kilometre sınırını aşmadığım için aracımın iade hakkı olmasına rağmen iade talebim reddedildi.
Satış yapana kadar peşinizde koşan, her soruya güler yüzle yanıt veren yetkililer, araç arızalanıp mağduriyet yaşandığında telefonları geçiştirmeye, talepleri reddetmeye ve müşteriyi tek başına bırakmaya başladı. Sattığı ayıplı malın arkasında durmayan, "garantili" diyerek yanıltıcı bilgi veren ve müşterisini mağdur eden bir anlayışla karşı karşıya kaldım. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Satış sonrası mağduriyeti yaşamak istemeyenlerin bilgisine sunarım.
Melih Şimşek
Gelişme
Kurumsallık Yalanı, Satış Sonrasındaki İlgisizlikle Bitti! (Antalya Otokoç)
Antalya Otokoç’tan "garantili ve bakımlı" denilerek satılan ikinci el bir araç satın aldım. Ancak satış bittiği an kurumsallık da bitti! Satış sırasında aracın garanti kapsamında olduğu ve tüm bakımlarının yetkili serviste yapıldığı söylendi. Aracı teslim aldıktan henüz 3 gün sonra akü bitti, "Sorumluluk bizde değil" denilerek başlarından savdılar, cebimden değiştirdim.
1 ay sonra araç enjektör arızası verdi. Satışta "garantili" dedikleri aracın, meğer ilk bakımının geç yapılması sebebiyle tam garanti kapsamında olmadığını servis kayıtlarından öğrendim! Bize verilen söze güvenmenin bedelini 45.000 TL kadar tamir ücretini cebimizden ödeyerek ödedik.
Yetmedi; enjektör değişiminden 2 hafta sonra araç bu kez motor kontrol ünitesi arızası verdi ve çekiciyle tekrar servise çekildi. Motor kontrol ünitesinin değişim bedeli olarak 64.500 TL kadar bir ücret çıkarttılar. Satış öncesinde gizlenen orijinal olmayan ön cam değişimi de cabası!
3 ay 5000 kilometre sınırını aşmadığım için aracımın iade hakkı olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Satış yapana kadar peşinizde koşan, her soruya güler yüzle yanıt veren yetkililer, araç arızalanıp mağduriyet yaşandığında telefonları geçiştirmeye, talepleri reddetmeye ve müşteriyi tek başına bırakmaya başladı. Sattığı ayıplı malın arkasında durmayan, "garantili" diyerek yanıltıcı bilgi veren ve müşterisini mağdur eden bir anlayışla karşı karşıya kaldım. Yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım. Satış sonrası mağduriyeti yaşamak istemeyenlerin bilgisine sunarım.
Melih Şimşek
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
