Bagajdaki Pas Ve Su Alması İçin Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Samsun Otokoç İkinci El’den 29 Aralık 2025 tarihinde Berlin Samsun Limited Şirketi adına 34 hte 568 plakalı 2024 model Fiat Egea 1.6 dizel aracı satın aldık. Araç teslim edilirken bagajın daha önce su aldığı, bu nedenle bagaj fitillerinin değiştirildiği tarafımıza söylendi ancak bagajın, yedek lastik bölmesi dahil olmak üzere alt kısmının pas içinde olduğu ve çürümeye yüz tuttuğu belirtilmedi.

Aracı aldıktan yaklaşık iki ay sonra bagajdaki yedek lastik bölümünü kaldırdığımızda, bu bölgenin ciddi şekilde paslandığını ve korozyona uğradığını fark ettik. Bunun üzerine aracı Fiat yetkili servisine götürdük, aracın garantisinin devam ettiği de göz önünde bulundurularak araç servis tarafından kabul edilerek teslim alındı. Yaklaşık 10 gün sonra net bir bilgi verilmediği, işlem yapılmadığı söylenerek araç bize geri teslim edildi ve o günden bu yana yaklaşık 4 aydır Fiat tarafından somut bir geri dönüş yapılmadı.

Durumu satış temsilcimiz M*** Bey’e ilettik, kendisi gerekli kontrolleri yaptığını, araç için kayıt açtırarak sisteme işlediğini ifade etti. Ancak buna rağmen Otokoç tarafından tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı, sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir açıklama gelmediği için 4 aydır bekletiliyoruz. Fiat aracımız halen garanti kapsamındadır ve buna rağmen bu kadar uzun süredir çözüm üretilmemesini kabul edemiyoruz.

Berlin Samsun Limited Şirketi adına kayıtlı 34 hte 568 plakalı aracımız için, Otokoç’un Fiat firması ile gerekli görüşmeleri yaparak bagajdaki su alma ve paslanma sorununa ilişkin detaylı incelemenin tamamlanmasını, ayıplı durumun garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini ya da uygun görülecek şekilde araçla ilgili mağduriyetimizin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.