to read complaints and reviews, or file yours.Otokocikinciel.com Araç Mağduriyeti
Merhaba, 29 Temmuz tarihinde Otokoç İstinye Şubesi’nden satın aldığımız Citroen c3 2021 model aracımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Aracım zaman zaman marş almıyor, Start-Stop sistemi devreye girdiğinde araç stop ediyor ve tekrar çalıştırmakta sorun yaşıyorum. Ayrıca motor dişlisinde de sorun olduğu görülmektedir. Aracı satın aldıktan çok kısa bir süre sonra bu sorunlarla karşılaşmaya başladım. Aracı satın alırken Otokoç’un kurumsal yapısına ve sunduğu güvenceye güvenerek hareket ettim. Buna rağmen şu anda aracımla ilgili yaşadığım sorun konusunda muhatap bulmakta ve net bir çözüm almakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracın ikinci el olması, satın alma işleminden kısa süre sonra bu şekilde bir sorun yaşamamı kabul edilebilir hale getirmemektedir. Mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın Otokoç ikinci el araç güvence/garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Araçta fren pedalına bastığımda kontağı çevirdiğimde ses geliyor ve hâlâ devam ediyor. Tamir‑düzeltme talebimde bir geri dönüş almadım.
Merhaba Hakan Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1756668-J0K6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
