Otokoç 2. El Tekkeköy Şubesinde İnternet Değeri İle Yerinde Teklif Arasındaki Büyük Farktan Şikayet
2016 model X marka aracımı yaklaşık bir yıl önce 630.000 TL bedelle Otokoç 2. El Tekkeköy bayisinden satın aldım. O dönemde 1‑2 bin TL’lik küçük bir indirim talebim bile kabul edilmemişti. Geçen hafta aynı aracın internet değerlemesini yine Otokoç 2. El üzerinden yaptığımda 628.000 TL değerleme sonucu verildi; ben de buna güvenerek randevu alıp aracı satmaya karar verdim.
Belirlenen randevu tarihinde, 6 Ekim Salı günü aracı Tekkeköy şubesine götürdüm, ekspertize soktular ve ardından şubedeki yetkili kişiye yönlendirildim. Ancak internet üzerinden verilen 628.000 TL’lik teklif ile şubede araç başında verilen 515.000 TL’lik teklif arasında çok büyük bir fark çıktı. İlanlarda bu fiyata bu model ve özellikte, üstelik tek değişenli bir aracın taksi çıkması bile görünmezken, böyle bir değer farkı ile karşılaşmak zamanımı boşa harcamak gibi hissettirdi. Kimse aracı almak zorunda olmayabilir, ama müşterinin zamanının bu şekilde harcanmasını da doğru bulmuyorum.
Ben aracınıza az teklif verdiler diye değil, internet teklifiniz ile yerinde teklifiniz arasında dağlar kadar fark olmasından ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığından dolayı şikayetçiyim. Bu nedenle Otokoç 2. El’den, özellikle Tekkeköy şubesinden yaşattıkları bu tutarsız süreç ve mağdur ettiğini düşündüğüm yaklaşım nedeniyle açık bir özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.














