Ayıplı Satış: Boyasız Araçta Gizli Boya Ve Çatlak Far

Otokoç 2. El Gebze Şubesi’nden 31 Ağustos 2026 tarihinde 66.294 km’de Renault Clio 2024 model Evolution paket bir araç satın aldım ve aracı 1 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Satın alma öncesinde benimle paylaşılan ekspertiz raporunda aracın tamamen boyasız olduğu, sadece sağ frangartta göçük, sol ön kapıda göçük ve koltuklarda göçük gibi küçük kusurların bulunduğu belirtildi.

Aracı aldıktan sonra Renault Port uygulaması üzerinden servis kayıtlarını incelediğimde, aracın ön ve arka tamponunda ve sağ marşpiyelde lokal boya işlemleri olduğunu gördüm. Yani bana “boyasız” diye satılan aracın aslında boyalı parçalarının olduğu ortaya çıktı. Aracı teslim alırken yıkamadan sonra sağ ön farın buğulu olduğunu fark ettim. Daha detaylı baktığımda farın kaputun alt kısmında uzun bir çatlak olduğunu gördüm.

Bu durumları Otokoç 2. El Gebze şubesine ilettim, onlar da Otokoç Genel Müdürlüğü’ne talep açtıklarını ve sürecin inceleneceğini söylediler. Ancak daha sonra talebin reddedildiği bilgisini aldım. Aracın ayıplı satılmasına ve ekspertizde bu kusurların belirtilmemesine rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi, sadece aracı iade edebileceğim söylendi. Ben ise kendi hatam olmayan bir konuda hem manevi hem maddi olarak zarar görmek istemiyorum.

Benim beklentim, sağ ön farın tamir ettirilmesi, tamir edilemiyorsa orijinal far ile değiştirilmesi ve gizlenen boyalı parçalardan, özellikle de ön ve arka tamponlar ile sağ marşpiyeldeki lokal boyalardan kaynaklanan değer kaybımın Otokoç tarafından karşılanmasıdır. Ayıplı ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satışta, firmanın hatasını kabul edip mağduriyetimi gidermesini, beni daha fazla zarara sokacak çözümler yerine adil bir çözüm sunmasını talep ediyorum.