to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve 20 Bin TL Onarım Masrafı İçin Otokoç 2.El’den Tazminat Talebi
Otokoç 2. El Adana Seyhan şubesinden 2023 model Ford Courier Titanium paket beyaz bir araç satın aldım. Bildiğim kadarıyla bu galeriden alınan araçlarda 3 ay veya 5.000 km garanti olduğu belirtiliyor. Aracı teslim alıp eve dönerken daha yolda motor arıza ışığı yandı.
Bunun üzerine araç satışında bizimle ilgilenen kişiyi aradım ve o da beni servise yönlendirdi. Serviste yapılan incelemede aracın mazot pompası borusunun arızalı olduğu ve şanzıman yağının eksik olduğu söylendi ve durum garantiye gönderildi. Ancak garanti başvurumuza red cevabı geldi. Tekrar satışta ilgilenen kişiyi aradığımda, sadece motorun garanti kapsamında olduğunu iletti. Arızalı parçanın motorla ilgili bir parça olduğunu özellikle söylememe rağmen konu ile ilgilenilmedi.
Sonuçta aracı kullanabilmek için mazot pompası borusu ve şanzıman yağı ile ilgili masrafları kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım ve toplam 20.000 TL harcadım. Araçtaki bu arızanın aracı aldıktan hemen sonra ve garantisi devam ederken ortaya çıkması nedeniyle, yaptığım 20.000 TL tutarındaki onarım masrafının Otokoç 2. El tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
