Fiat Ducato’da AdBlue Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis

05.05.2026 tarihinde Manisa Tuncerhan Otokoç şubesinden 2024 model, 20.000 km’de Fiat Ducato araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sadece 1 saat sonra motor arızası verdi ve o günden bu yana yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Araçtaki sorun AdBlue arızası olarak başladı. Servis bu arızayı gidermek için defalarca kez ikinci el parça takmaya çalıştı, kullanılan parçalar da arızalı çıktı ve kalıcı bir çözüm üretilemedi. Yaklaşık 4 aydır araç sürekli servise gidip geliyor, aracı en fazla 1 gün kullanabiliyorum, ardından tekrar arıza vererek servise dönüyor. Sıfıra yakın, yüksek bedel ödenerek alınan bir ticari araç için bu durum kabul edilebilir değil.

Son olarak parçanın sıfır ile değişeceği söylense de, bir kere daha arıza yapması halinde çalışanların benimle dalga geçer gibi konuşmaları, baştan savma ve umursamaz tavırları güvenimi tamamen sarstı. Ne araçtan ne de verilen servisten hiçbir şekilde memnun değilim.

Aracıma yapılan işlemlerin tamamen sıfır ve sorunsuz parçalarla, kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve mağdur bıraktıkları iş düzenim nedeniyle tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu arızanın artık ciddi ve profesyonel bir yaklaşımla ele alınmasını istiyorum.