to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilmeyen Hasar Nedeniyle Kapora Geri Ödeme Gecikmesi
Otokoç Elazığ 2. El üzerinden Opel Astra hb araca ilişkin Otokoç 2. El internet sitesindeki ilanı görerek 19 Haziran 2026 tarihinde 20.100 TL kapora ödemesi yaptım. İlanda araçta herhangi bir hasar kaydı görünmüyordu. Ancak daha sonra aynı aracın Sahibinden.com’daki ilanına baktığımda ön kaput ve arka kapının değişmiş olduğunu gördüm.
Bu nedenle ödemeyi yaptıktan yaklaşık 2 saat sonra kapora iptal ve iade talebinde bulundum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kapora bedelim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Otokoç 2. El ile iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım.
İlanda yer almayan hasar bilgileri nedeniyle vazgeçtiğim bu işlem için ödediğim 20.100 TL kaporanın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökmen G***, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1528804-R6S2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
