to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen Yetkisiz 8.000 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi
13.06.2026 tarihinde Otokoç Lync üzerinden Renault Clio için 5 günlük araç kiralaması yapmak istedim. Toplam araç ücreti 11.000 TL olarak belirtildi ve bu işlem için kimlik ve kart bilgilerim alındı. Ancak sonrasında kartımdan 4.000 TL ve 4.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL çekim yapıldı, ayrıca 1.000 TL’lik deneme işlemleri göründü. Bankam bu işlemleri şüpheli bularak onay vermedi ve beni uyardı.
Durumu firmaya ilettiğimde, kendilerine bankamın şüpheli işlem uyarısını aktarmama rağmen “değil efendim, güvenilir firmayız” şeklinde bir dönüş aldım ve yapılan çekimler hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak kartımdan 8.000 TL çekim gerçekleşti ve bu tutarın kiralama ücretinden bağımsız, benim açımdan izahı olmayan işlemler olduğunu düşünüyorum.
Otokoç Lync’in kartımdan çekilen toplam 8.000 TL’nin ve varsa görünen tüm provizyon/deneme işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Sayın ARZU A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1467742-S6J4 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
