to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Gecikti, Bilgi Verilmedi Ve Müşteri Mağdur
Otokoç Fiat İzmir şubesinden 30.06.2026 tarihinde Fiat Egea araç satın aldım ve aracın en geç 2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Aracı satın alırken 1.396.000 TL tutarındaki ödemenin tamamını aynı tarihte yaptım. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın araç hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Planlı işlerim ve şehir dışına çıkmam gereken tarihlerim olmasına rağmen, araç teslim edilmediği için şehir dışına çıkamıyor ve planlarımı gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şubeyi telefonla arayıp satış temsilcisi Ö**** Hanım ile görüştüm ancak ne teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama alabildim ne de sonrasında söz verildiği halde tarafıma geri dönüş yapıldı. Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen bu şekilde bekletilmem ve bilgilendirilmemem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Aracın acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve geçen süre ile bozulan planlarım için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın KADİR A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1586570-G0B3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
